當你遇到問題時，你會怎麼做？直接找答案？還是隨便解決了事？其實，很多時候問題的根源比我們想像的要隱晦。如果沒有深入探索，我們往往只是在頭痛醫頭、腳痛醫腳。這就像每天修修補補，卻不知道船底已經破了個大洞。想像一下，如果每次的「解決方案」只是在為問題「止痛」，那麼，真正的「治本」又從何談起呢？
今天，讓我們一起揭開問題的面紗，用劉潤《底層邏輯》中的「刨根問底」四問法，深入剖析問題的根源。學會這個方法，就像得到一把鑰匙，能打開問題背後的真正原因。隨著每一問的深入，你會發現那些被忽略的細節、隱藏的線索，最終，你不再只是解決問題，而是在理解問題中得到真正的成長。
1. 第一問：What 看起來這樣 — 觀察表象
首先，當你遇到一個問題時，不要急著下判斷。第一步是確認「事情看起來是怎麼樣的？」
這一步驟的關鍵是釐清當前的現象，避免因急於找答案而忽略了最基本的情況。
想像你在家裡每天晚餐後都發現垃圾桶總是滿滿的，甚至開始散發異味。你可能第一反應是：垃圾太多了，需要多倒一次！但在這之前，你應該先觀察垃圾桶裡究竟有哪些東西。也許只是昨天的食物殘渣沒倒掉，也可能是家人將一整天的垃圾都丟進來了。觀察能讓你確認是每天垃圾過多的問題，還是因為沒有及時清理，產生了異味。
在尋找答案之前，先確保你看清了問題。
第二問：Why 為什麼這樣 — 找根本解
確定問題的表象之後，接下來就是探究「為什麼會這樣？」
建議使用「五問法」來尋找問題的根本原因，避免停留在表面原因上。
舉例來說，你最近發現自己總是遲到，於是開始問自己「為什麼」。
第一層可能的原因是「因為起床太晚了」。
那麼，為什麼起床晚？接著思考，可能是「前一晚睡得太晚」。
為什麼睡得晚？因為「晚上滑手機」。
為什麼滑手機？因為「工作壓力大，需要放鬆」。
就這樣一步步追問下去，你會發現遲到的根本原因其實與「壓力管理」有關，而不是單純調整起床時間那麼簡單。
解決問題的第一步，不是找到答案，而是找到正確的問題。
第三問：How 以前怎樣 — 追根溯源
當你釐清了問題的根本原因後，可以回顧過去的經驗，看看是否有類似的情況，或者這個問題是否是長期累積下來的結果。「以前發生過什麼？」是用來確認問題的背景與歷史。
假設你在工作中發現自己經常在同一項任務上出錯。可以回想自己在相似情境中，以前是否也犯過同樣的錯誤，並找出背後的模式。例如，你可能發現每次工作趕時間時，這類錯誤更常出現。回顧這些經驗可以幫助你認識自己在壓力下容易忽視細節，並進一步採取更適合的解決策略。
站在前人的肩膀上，不只是回顧過去，而是為了找到更優化的解決之道。
第四問：What 還有什麼這樣 — 舉一反三
最後一問，讓我們檢視「是否還有類似的情況存在？」這個問題旨在舉一反三，看看同樣的問題會否出現在其他地方。透過對比不同情境，你能夠找到共通點，並在更大的系統中理解問題。
想像你和一位朋友最近有些摩擦，發現彼此溝通似乎總有誤解。你不妨舉一反三，思考自己是否在其他人際關係中也有類似的狀況，例如和家人或同事的互動中。這樣做可以幫助你理解，問題的根本也許並非出在「對方的態度」，而是「溝通方式」或「自己對情緒管理的反應」。
真正的智慧在於舉一反三，讓一個答案解決多個問題。
CTA：好奇發問、追根究柢
- 別把事情看成理所當然，永遠要當追根究柢好奇寶寶，找到根本解
- 學問，要學就要問，偉大的創新永遠來自於外部，擴大認知邊際
- 永遠都要鼓勵好奇發問、營造安全感環境，讓每個人都能隨所欲言
「追根究柢」的四問法是一種有系統的思考方式，幫助我們深入理解問題的本質，並避免淺層解決。無論是在家庭、工作還是人際關係中，透過這樣的四問分析，不僅能更清晰地認識問題，也能找到更加實際有效的解決方案。
下次當你遇到問題時，不妨試試這個四問法，或許會有意想不到的發現！
Podcast：早知道就好