《番外篇》21天線上課程挑戰#12 用戶畫像1:羊群與草地

前言:


這篇來講用戶畫像。有非常多的書在講用戶畫像,並且有一大堆方法論。
所以在這邊分享實際工作的過程中用到的用戶畫像,希望能夠給你啟發或者能夠直接用得上。

  

用戶畫像1:羊群與草地


如果我有一片草地,我就在我的草地上養羊,所以我先要有第一隻羊。如果這一隻羊能夠在我的草地上活下來,玩得很好,那麼我的草地就是沒問題的,我就可以引入更多的羊。


羊多了,你就會發現頭羊才是關鍵的,為什麼呢?因為一隻頭羊可以管一大堆羊,你就不用管了,那些小羊就不用管了,頭羊都會管。只要有頭羊,羊群就可以聚集。


羊多了就會有狼,狼多了,我就把羊圈起來,然後向狼收費。


幾乎所有的互聯網社區,都是按照這個場景和用戶描述去做的。


在這裡我們談到了幾個用戶畫像:第一隻羊、頭羊、狼。

你的草地上來了第一隻羊,接著這隻羊吃了一口草,死了。第一隻羊是什麼?就是你迎來了第一個用戶,這個用戶玩了一下就走了,再也不來了,就叫〝死了〞。

那怎麼辦?你再拉來第二隻羊嗎?一個人的自然狀態,讓另外一個人覺得不喜歡,和你準備的一個產品請一個用戶來用,用戶不喜歡,這兩種情況其實是一樣的。你可以為了留住這隻羊,動用很多外部資源,比如我從外面買草買料,可以暫時把這隻羊留下來。但這其實是靠額外付出,才能撐住場面。


並不是說你的產品、你的草地已經具備了生生不息的自然狀態。所以如果你要有羊,還是需要回來繼續解決你自己的草的問題。


接著你有一片草地,迎來了第一隻羊,這隻羊吃了一口草沒死,但是玩得不開心,這個是什麼意思呢?


就是你有了一個產品,來了一個用戶,然後這個用戶用了一下覺得也還可以,但是沒那麼爽。


這個時候你可以引入更多的羊嗎?也就是說你要開始推廣你的產品了嗎?當然還是不行,其實這依然是你的草的問題,你的產品的問題。

  1. 首先要有第一隻羊;
  2. 這隻羊在這裡過得很好、玩得很開心,它得到了即時滿足;
  3. 這時可以引入更多羊,也就是產品可以推廣了。

  

做產品需要磨煉自己的心力,讓你的心非常硬,不能自欺欺人,不要騙自己感覺良好。不要覺得萬一去推廣時會有其他的羊喜歡。不能這樣,你要從找到第一隻羊開始。

  

頭羊與網路效應


第二個關鍵角色是什麼呢是頭羊。


整個生態發展到最後,最核心的就是頭羊。整個企業的資源核心就是要去維護頭羊,只要有頭羊就會有羊群。


有時候小羊叫一叫表示不滿,我們根本不用管,因為企業資源有限。


什麼叫頭羊比如說論壇的版主、FB 的版主、微博的大 V、重度用戶、淘寶的店主,這些都是頭羊。


當你的草地上出現了頭羊,頭羊開始自己管羊群的時候,這代表著什麼?其實這就代表了自組織的開始,你開始擁有了網絡效應。


當你要評估一個產品或者一家公司的網絡效應有多大時,一個非常簡單的評估方式就是數一數它有多少頭羊。


草地、第一隻羊、頭羊和狼就是一組經典的用戶畫像。狼是什麼我們放到最後說。

其實,基本上所有玩互聯網網絡效應的、玩社區的,都用這一組用戶畫像去開啟他的生態體系。


剛才說完了羊,這個角色裡其實還有一個狼,那麼狼是誰呢?

對於 B2C 的企業來講,如果你是向 B 端收費,那其實狼就是 B 端。比如說像京東、淘寶,其實它們都是向上游掙錢的,所以商家是狼。

  

  


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《番外篇》21天線上課程挑戰#11 痛點、癢點、爽點都是產品機會

不管你是做一個產品、接觸一個產品,還是接觸一個人,總得從一個點開始。

  

痛點是恐懼、爽點是即時滿足

痛點,是做產品的抓手,另外一個做產品的抓手,是爽點。


人在滿足時的狀態叫愉稅,人不被滿足就會難受,就會開始尋求。如果這個人在尋求中,能立刻得到即時滿足,這種感覺就是爽。


自我實現其實是一條漫長而痛苦的路,人的本性是懶惰的。你看到一個人展現出了勤奮、規整、自律,其實這是被一系列的恐懼、集體人格、潛意識壓迫,才會呈現出那個樣子。

所以,如果沒有恐懼這條瘋狗追著,沒有爽點這種滿足感來持續餵養,只靠一個 App 幫助實現自我,那可以不客氣地說,這就是個不痛不癢的產品。

  

癢點是滿足虛擬自我。

什麼是虛擬自我?就是想像中那個理想的自己。


比如,我們看偶像劇,追星,看網文,看英雄故事,看網上的名人八卦,看名人的創業故事、成功神話。


你是在熱追他們嗎?不是,你情不自禁投入到關注的內容,是你的虛擬自我,是你自我想像的一個投射。


例如〝美圖秀秀〞,〝賣的其實是一種生活方式,它要滿足女孩心中美美的幻想。〞

  

小結

好的產品切入點有三點:

  • 第一點,痛點:要打中人的的恐懼。
  • 第二點,爽點:用戶有什麼需求,你能夠即時滿足他。
  • 第三點:癢點:要滿足了用戶想像中的自己。

  

  


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《從讀到寫》5:總結

《從讀到寫》雖然是一本親子教育書,但是讀完之後對我自己也有很大的幫助,通過小朋友如何學習的方式,也啟發了所有大人們去學習〝從讀到寫〞,而且寫作是網路世界中很划算一筆時間投資,讓你對世界更敏感、思考更縝密、認知更深刻。寫自己真正熟悉、相信、感興趣的東西,你才有足夠的熱情與自信去探索世界、面對質疑。


一、總結:


〝自學〞是這本書是最主要希望孩子們都可以完成的目標,讓孩子們可以面對問題和困難的時候,都有能力自己找尋答案克服問題,然而這些能力的養成,可不是一朝一夕的事情,而是需要時間和我們耐心的引導。


首先,先培養他們自主閱讀的習慣,而在閱讀上,我們先讓他們有自由敖翔找尋有興趣的開始閱讀,在這一個階段,主要是先讓他們有興趣開始,我們想辦為他們建立一個儀式感,固定時間來進行閱讀,藉此讓他們多讀幾本書,讓他們有機會在閱讀中有所啟發。


在他們閱讀完之後,我們可以簡單的幫他們複習和引導表達,簡單詢問他們〝主角是誰?他做了什麼事?〞、〝過程中到什麼困難,怎麼解決?〞、最後結局如何?〞在這過程當中,我們試著讓他們學習表達,如果能講的出來,一方面代表他們有讀懂且具有摘要的能力,另一方面透過他們的完整表達建立他們的成就感,這時候適時的鼓勵和反饋,讓他們愛上閱讀才是更重要的。

  

其次,寫作能力也是非常重要的一環,所以我們也要適時的幫助他們練習寫作,寫作可以先從生活週遭開始,從一點點的日記記錄生活、寫附近的環境、出去玩的心得、與同學和老師相處…等等,與生活連結、先從簡單的開始寫。


在這邊,作者透過階梯式循序漸進式的方法來幫我們學習寫作,我覺得是一個非常好的方法;在一開始的時候,不要侈求他們擁有快速的進步,這個階段不在於快速學到什麼,而是先先〝引發興趣〞更為重要;設計一些好玩的關卡和遊戲讓他們先沉溺其中,再來慢慢引導他們;再來就是學會觀察和表述,透過簡單的葉子來大家描述、練習寫作,到了一定的能力之後,最後訓練他們獨立思考,論證的能力,一步一步慢慢來,而非一步登天。


要記得,閱讀和寫作是相輔相成的,沒有閱讀的寫作是盲的,沒有寫作的閱讀是空的。另外我們會發現,不過是開始閱讀也好,還是開始寫作也好,都是從〝引發興趣開始〞,接下來才是慢慢的強化難度,一步一步來,若一步沒有跟上,就重新再慢慢來,不要硬鴨子硬上,反而會造成反效果。

  

  

最後閱讀和寫作不只是對孩子學習很有幫助,包含對我們所有人都是,除了在教他們之餘,我們大人也可以旁邊跟著練習,跟他們一起閱讀、寫文章,相互的陪伴成長 ( 兒童階段好好的教育之一就是陪伴 ),我們可以藉由這本書的引導,希望大家都能漸漸愛上閱讀和嘗試寫作。

  

■ 學習框架 ( 心智圖 )

  

二、執行後的反思與改進:


這本書已經是我進行的第三本書,執行下來覺得有幾個事項需要再進行調整一下。

■ 簡化:一星期一本書、一篇文章


我發現我目前一本書寫五篇,一篇簡介、三篇主題和最後一篇總結,我覺得一本書寫太多篇,重複的論述有一點多、太細,另一方面我覺得這樣閱讀的書本太少,所以想要變更一下挑戰,改為〝一星期一本書、一篇文章〞,這樣一來我自己可以擁有更多時間來讀更多說,並且也可以用心把這一本書的文章寫的更好,希望藉由這樣的調整,會讓自己更有收獲。

  

■ 心得:


目前為止已經寫了三本書,15 篇的文章,雖然數量還不多,但對我而言卻有一個重要的成長,我更知道怎麼有架構的去寫文章,更了解怎麼表達對讀者更有幫助,也發現如果全篇都是純文字的文章,會讓讀者讀得辛苦,所以加入一些圖表來讓版面更加舒服,也讓讀者閱讀上更加上的舒適。


另一方面,我還有很多需要改進的地方,用字不夠到位,觀點不夠明確,導致寫出來的文章都冗長一篇、太無聊,而且希望未來可以用更多生活上的實例和故事,來增加一些趣味度。


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[W1] 《打造超人大腦》撰寫心得總結

這星期終完如期完成了《打造超人大腦》這一本書,在寫的過程當中比我想像中的還花費不少時間,不過自己的收獲也是很大,另外我透過書中的方法〝極速讀書法〞去實踐快讀幾本書,果然比以往自己讀書的方式還有效率許多,但也可能是自己還不夠熟悉這套方法,所以覺得還不夠完整的符合我,需要再做一點點的修正與改良。


今天就來分享我進行 Give me book 第一本書目《打造超人大腦》的撰寫心得與反饋。主要分為下面二點來進行總結與探討:

  1. 總結:《打造超人大腦》
  2. 執行後的反思與改進

  

一、總結:《打造超人大腦》:

《打造超人大腦》這本書已經幫我們規劃好三個模塊:「輸入、輸出、持續進化」,所以我們在讀這本書的時候很輕鬆的知道我在哪一個模塊當中,不容易在閱讀中迷失,所以要建立〝這本書的框架〞相對簡單很多。而持續性高速輸入與即時輸出,能夠幫助我們更高效的學習;另外,大腦具有可塑性,中央大學認知神經科學研究所所長洪蘭指出大腦塑造的循環:「大腦產生觀念,觀念產生行為,行為產生結果,結果又改變大腦」。


只要我們能夠保持動機,讓自己的學習和目標相互連結,持續閱讀,而閱讀能改變思想,思想進而改變行動,行動變成習慣,最後習慣改變性格,最終改變我們的命運。

保持動機:達成目標、得到報酬的欲望,是促使人前進的動力。

■ 學習框架 ( 心智圖 )

  

■ 150 字 ( 內 ) 總結

成敗與否取決於見識的高低,所以高速的吸收是我們快速成長的不二法門。


書中引導我們〝極速讀書法〞來做輸入,而為了強化吸收,我們必須在 1 星期之內完成輸出,只有輸出才能確保自己融會貫通而能應用。


最後,透過〝習慣和上癮〞來讓自己持續下去,並且做好精力管理,才能讓自己持續幸運,而獲得讓自己〝指數成長〞。

  

二、執行後的反思與改進

■ 冗長而雜亂:想寫的東西太多

這本書對我來說其實都很受用,裡面提到許多的方法,需要時都可以再次打開,把它當成工具書再讀一篇,透過實作的學習,確實收獲很多;然而,這本書裡面提到的方法有一點多,當我想要把它吸收後再重新輸出,覺得寫一寫就會發現太多了,而且很多時候只是單純在複述書中的內容,覺得這個對讀書的效益不大,所以必須要再重新思考一下,一篇文章主要訴求的主旨是什麼,我想要分享的觀點會不會太多而容易失焦,都是往後可以去思考的。

  

■ 建立框架,只輸出三個觀點:

所以我在輸出之前,應該先把一本書的框架先在腦海中輸出過一遍,找出想要分享的〝三個觀點〞設定為主題即可,而不要侈求一次把所有的書中內容都帶到,內容愈多愈雜亂,反而讓自己的文章冗長而無意義。

  

■ 文章過長,不易持續:

目前寫下來,發現每一篇文章都偏長,其實也不見得不好,但總覺得太長的文章閱讀率不高,再來花費的時間相對也太高,就是自己不容易堅持下去,我覺得應該要再降低一些寫作門檻,讓自己能夠更容易一些來完成自己的寫作目標;因為對我來說,持續性更重要。

  

■ 降低難度:模組化

就像作者提倡的〝極速寫書法〞,都有一個制式的框架來幫助自己〝思考〞與〝結構化輸出〞,找出自己的習慣輸出方式,先建立一個自己專屬的〝輸出模組〞,再根據每一次的書本輸出之後,反覆調整,讓自己的輸出效益能夠更加高效。

  

以上就是本周的總結與檢討,期許我自己能夠堅持和持續下去,歡迎任何人與我共同交流哦。


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GIVE ME BOOK .始

Give Me Book .始

一、什麼是 Give me book

讀書能改變我們的一生嗎?

ー ー  對我來說,這個答案是肯定的。

  

■ 為什麼要讀書?

由於網路的蓬勃發,現在是娛樂盛產的時代,除了 Youtube、Netflix、韓劇、日劇、手遊,包括 Apple 現在又主打 Apple TV,大家都在搶奪稀缺的注意力資源,加上這些內容都非常的有趣,所以就愈來愈少人把時間投入在〝讀書〞當中,我覺得非常可惜。


〝讀書〞是一項愈來愈重要的技能,因為對我來說,它是一項培養我們〝思考〞的好方法,思考才能讓我們省思、學習、並看見不一樣的事物,重要的是,還能讓我們增廣見識;除此之外,我們常說要跟〝高手〞取經,很多人願意花大錢去跟〝巴菲特午餐〞,因為我們相信跟他們聊過天之後,一定會有特別的收獲。確實如此,但跟〝高手〞交流不一定只能透過見面 ( 成本高 ),有一種成本特別低的方式就能跟高手交流的方式,那就是〝讀書〞。


另外,〝書〞是那些高手自身的〝心法〞或〝經驗總結〞,一般來說,我們要聽到這些話需要付出很大的代價,但是透過這個時代的〝規模紅利〞,我們可以用極低的成本就吸收到許多人的知識與觀點,我覺得是非常划算的;我們常說多與人交流可以增廣見聞、擴展視野,而書本身就是一種〝最方便的管道〞之一。


或許很多人會想,讀書真的有這麼好嗎?我們就隨便上網找一下讀書有什麼好處,就會發現諸如此類的文章特別的多,網路上的說法包括:「增廣見識、提升知識、自我激勵、驗證想法、提升專注、延長壽命」…等等諸如此類的優點實在太多了,眼尖的人可能會看到〝延長壽命〞覺得有點誇張, 在 2016 年的紐約時報中提到,根據 12 年的追蹤統計,研究發現每週讀書至少 3.5 小時的人會比沒讀書的人,多活將近 2 年。

  

■ 什麼是 Give me book?

Give me book 的直譯就是〝給我書〞,簡單的來說就是我想要〝每兩周〞要發佈一本書的〝讀後心得〞,而這個心得依每一本書書的內容收獲多寡來決定篇數,但一般來說,我應該會設定成五篇 ( 簡介、三個重點、總結 ),固定的輸出。這對我來說是一個嚴苛的挑戰,但我相信,只要我能堅持下去,必定會帶來許多的收獲和成長,給自己一個訓練自己思維、寫作和輸出分享的機會。


很多人都問過我,你本身就很喜歡看書呢?其實這個答案一開始是〝否定的,在求學過程當中,我是一個討厭看書的人,如果真的會買書,我也最多只買〝專業書籍〞,因為我以前真的認為看其他書籍沒有什麼意義,儘管老師一再鼓吹讀書有多少好處,我仍然是無感;直到出了社會,進入職場生活,才發現工作很多時間〝不只是〞處理專業上的問題,而是在處理〝人與人之間〞的關係。


遇到挫折,所以我才開始看書,希望從書中找到答案,而在看書的過程當中,書中的知識觀點讓我變成一個更有內涵的人,以前在聊天的時候,能用的詞彙量真的不多,透過看書讓我可以更加與高手們侃侃而談、相互交流更豐富的觀點;後來漸漸愈看愈多,再來發現很多書籍作者的觀點和自己相符,有一種找到知音的感覺,到最後,它變成讓我〝快速增廣見聞、擴充知識〞的一個很好的管道。


至於為什麼要取 〝Give me book〞,事實上我只是在取諧音,因為我叫〝Gimmy〞( 跟 Give me 的音有一點相似 ),這次 Blog 想要分享的內容也都是書中的觀點和心得,所以就取名叫〝Give me book〞。

  

二、Give me book 的預期成效?


你有辦法讀完一本書的時候,馬上跟人分享嗎? ー ー  你似乎會發現,你感覺你懂了,但講出來的內容會讓你吐血 ( 似乎又不懂 )。

  

■ 為什麼想寫 Give me book?


我自己因為讀書而改變自我了許多,我變得更了解自己、有獨立的見解,並且因為讀書讓我變得更有行動力,所以我更愛〝讀書〞,後來去參加讀書會,認識了更多志同道合的朋友,與他們可以暢快的談天說地,快速交流,互相督促成長,這都很感謝讀書給我帶來這麼好的轉變。


在跟朋友的聊天過程當中,我發現〝有在寫作輸出〞的人都比較能〝獨立思考〞,這件事情讓我意識到一件事情,〝寫作〞是一種慢思考,它能幫助我們〝整理思緒〞與〝邏輯性〞,讓我們可以更有條理的輸出,而〝輸出〞,其實才是最好的學習方式之一。


怎麼檢驗自己〝讀懂〞了一本書呢?最簡單的方式,就是你讀完一本書的時候,馬上跟人分享,如果你發現講的〝二二六六 ( 零零落落 )〞,那就代表自己還沒有完全吸收;而這個當然不是在考驗你的記憶力,你可以把要分享觀點的〝關鍵字〞寫下來,再憑這個關鍵字與人分享即可。透過輸出 ( 寫作 / 口述分享 ) 是一個快速檢驗自己的是否真正吸收的方式,因為只有當你能用〝你的方式〞輸出出來,這才能跟你的血液溶在一起,融會貫通,把這些知識變成你自己的一部份。


寫 Give me book 對我來說,它是一個很好的輸出方式,除此之外,我也希望這些觀點可以幫助到沒空讀書的人,也可以來讀讀我寫的文章,快速吸收知識和觀點;另一方面,也可以透過我閱讀,把它當成一個快速篩選〝書單〞的管道之後,如果你覺得我分享的內容對你有幫助或興趣,可以再來決定是否來買這本書細讀,來幫助你節省時間。

從下星期開始,我就開始〝兩周一本書〞的〝心得分享〞,期許我自己能夠堅持持續下去,因為這才是最重要的。