你是不是常常遇到這種情況：
- 你問：「這次活動準備得怎麼樣？」
對方答：「我們的目標是創造最棒的體驗！」（但……現在到底準備到哪了？）
- 你問：「你為什麼想離職？」
對方答：「我已經開始寫履歷了！」（所以是因為主管太機車？還是薪水太低？）
這種「你說蘋果、對方聽成西瓜」的情況，其實就是因為沒有搞懂 What、Why、How！
今天，我們就來破解這場溝通大災難，學會問對問題、給對答案，讓對話不再雞同鴨講！
1. 問 What，結果對方回答 Why
📌 What：它是什麼？
What 是描述現狀的問題，讓人清楚知道「這件事是什麼」、「目前的狀況是什麼」。
當你問 What，你想要的是一個客觀的事實，而不是對未來的想像或價值觀。
📌 實例：
你問：「這個專案現在進度如何？」（What）
對方答：「我們希望這個產品顛覆市場，改變人們的生活！」（Why）
你心想：「？？？現在到底完成了多少？」
✅ 正確回答應該是：
- 「目前已經完成設計階段，正在進行測試。」
- 「我們進度落後兩週，正在調整計劃。」
當對方問的是 What（現況），請提供具體事實，而不是偉大的願景！
💡「當你想問方向，對方卻給你一張地圖，你會發現自己越走越遠。」
2. 問 Why，結果對方回答 What
📌 Why：它是什麼？
Why 是探索原因的問題，它的目的是了解「為什麼事情會發生」、「這個選擇背後的原因是什麼」。當你問 Why，你想要的是分析與推理，而不是一個單純的事實描述。
📌 實例：
老闆問：「為什麼這個方案不可行？」（Why）
員工答：「這個方案是用 A 系統開發的。」（What）
老闆內心狂吼：「這根本沒回答問題啊！」
✅ 正確回答應該是：
- 「因為 A 系統無法支援我們需要的安全層級。」
- 「這個方案成本太高，無法符合預算。」
當對方問 Why（原因），請提供真正的理由，而不是單純描述事實！
💡「問題的答案，不是重述問題本身，而是理解它的本質。」
3. 問 How，結果對方回答 Why
📌 How：它是什麼？
How 是尋找方法的問題，它的重點是「應該怎麼做」、「具體步驟是什麼」。當你問 How，你期待的是一個明確可執行的方案，而不是對事情的價值判斷。
📌 實例：
朋友問：「你是怎麼成功減肥的？」（How）
你回答：「因為我覺得健康很重要啊！」（Why）
朋友內心 OS：「這答案對我有什麼幫助？我要知道怎麼做啦！」
✅ 正確回答應該是：
- 「我每天運動 30 分鐘，並控制碳水化合物攝取。」
- 「我採用 168 間歇性斷食法，每天只吃兩餐。」
當對方問 How（方法），請提供具體可執行的步驟，而不是講一堆理念！
💡 「知道目標不夠，能走到終點的，是有路線圖的人。」
🎯CTA：讓對方「聽懂」並「行動」！
- 理解他人的第一步放在對頻和對焦。有聽懂才是溝通。
- 了解黃金三問的重要性，問對的問題，引導正確的答案。
- What是問東西、How問做法、Why問原因，問題的最後通常是關鍵。
每一次的溝通，都是一次訊息的傳遞，而訊息的傳遞只有一個目的：讓對方「聽懂」並「行動」！
所以，下一次當你覺得對話變成雞同鴨講時，記得問自己：
✅ 對方問的是 What、Why 還是 How？
✅ 我的回答真的對應到了問題嗎？
✅ 如果對方還是不懂，是不是該換個方式表達？
溝通，不是誰說得多、誰說得好，而是誰能讓對方真正理解！
「問對問題，才能得到對的答案；給對答案，才能讓溝通真正發生！」
Podcast：早知道就好