1. 稱謂拉近關係或霸凌的起點
■ 綽號
綽號是促進合作的工作，他幫別人取綽號時，可以拉近距離，強化兩人之間的重要情誼。
但綽號有時候能拉近我們之間的距離，有時則成為別人霸凌我們的工具。
幫自己取綽號不好取，為什麼？
因為綽號是一種社交產物，也因此，一直跟著我們的綽號，通常都是別人幫我們取的。
各種團體都靠著暱稱促進團結的感覺。
暱稱甚至能讓愛來得更猛烈，我們戀愛時為了方便稱呼對方而取的小名，實際上還能助長愛意 —— 暱稱讓情侶鍶到自己很特別，可以增添浪慢的感覺。
人們通常都取什麼親暱的名字？大部份的名用都跟「食物」與「動物」有關；如：甜心(honey)、蜜蜜糖(sugar)、小南瓜(pumpkin)、鬆餅(waffle)；動物的話如：小貓咪(kitten)、小兔子(bunny)、蜂蜜熊(honey bear)。
大概是食物給人甜滋滋的感覺，動物則給人溫暖和依偎的感覺。
■ 術語
區分「他們」、「我們」的語言工具還包括〝術語〞，也就是內部成員才懂意思、覺得自己是「圈內人」的詞彙。
換句話說，術語讓團體感受到自己是獨特的一群人，成員因而能協調合作，向心力強過其他團隊。
情侶之間地位如果平等(理應如此)，暱稱是雙向的，就連小布希夫婦也互相給暱稱。不過職場上則是權力高的人幫權力低的人取綽號。各位只要想像一下，給老闆取一個親暱小名，是什麼感覺，很怪，對吧。
雖然理論上是權力高的人取暱稱，但小職員永遠會幫主管取綽號，不過，沒權沒勢的小職員在背後偷偷這麼做，而且的確也不該搬上檯面。
綽號和術語常被用於展現權力與地位，不過有的名字可以用來獲得權力與地位，這稱叫「頭銜」。
■ 頭銜
簡單來講，人們口中的 doctor 是指醫生。後來很快的，也被拿來指學識豐富、有資格教導他人的學者。
大學一般要求老師得擁有「哲學博士學位(doctorate of philosophy, PhD)」才能教師，老師們也是 doctor (博士)。
研究顯示，缺代權力與地位時，人們更傾向公開展示頭銜，例如系所網頁可以觀察到這種現象。
在女教授得到的尊敬不如男教授的學校，女教授靠頭銜來爭取自己應得的尊重。
總而言之，doctor這個字最初被拿來描述一種職業，後來隨著時間過去，開始隱含高地位的意思。
2. 二次挪用：讓弱點變長處
罵人的話可以被創造出來，也能被「奪回」與「二次挪用」。
以「騷貨」這個罵人的詞彙為例，人們向來用這個詞來影射女人到處和人上床，充滿負面的詞彙；賈維斯決心站出來發起運動，終結怪眾被害人的心態。
運動核心主張是把「騷貨」從罵人的話變成讚美！賈維斯發起草根運動「騷貨遊行」，鼓勵女性自豪的當騷貨。
因此，與其禁止使用具有侮辱意函的詞彙，不如加以挪用。
如紐約客雜誌表示，女性必須二次挪用「bossy」這個字，尋找這個字與自信相關的意涵。
1960 年的「黑就是美」運動，也是採取「二次挪用」策略，改變「黑」的負面意函。
二次挪用是在向世界宣布，這個詞現在是「我們的」，我們從霸凌者身上偷回這個詞。
二次挪用甚至能讓原本代表亞意或恥辱的標識，變成榮譽的象徵。
例如「粉紅三角」原本是納粹集中營用來污名化性罪犯(男同性戀)的標識；多年後，同志團體集回那個標誌，倒轉三角形，從差恥變成同志力量的象徵。
奪回標籤的過程，本身可以成為凝聚團隊的力量。
研究發現，人們用別人貶抑他們所屬群體的詞彙來自稱時，他們會更加認同自己的團體，並且感受到更深的連結。
失敗的符號也能快速奪回。
2014年冬季奧運開募上，奧運五環中，有一環未能按照原定設計如雪花般展開。全國都在嘲弄這件事。
俄國的奧委會如何回應？他們沒有替自己辯護，反而趁機利用這次的失誤，重現這一幕；
閉幕時，一群舞者緊緊擠在一起，其他舞者則排成奧運四環，重現開幕式時雪花五缺一的影象。
觀眾愛死了，全球推特轉貼「那個環」。
值得注意的是，名字或符號被充份二次挪用後，原先被污名化的團體會「擁有」那個符號。意思是說，就算那個名字或符號已經成為團體內部自豪或表達親暱的象徵，對團體以外的人來說，那個名字或符號依舊是禁忌，不能隨便使用。
舉例來說，黑人可以說自己是「黑鬼」，但不是黑人的人依舊不能使用這個詞彙，而且是「絕對」不能用。
雖然不是每一個被污名化的詞彙都能二次挪用，一般而言，奪回用來傷害我們的詞彙，可以降低敵人的攻擊力道，從被害者變成勝利者。
我們還能將二次挪用的概念推的更廣 —— 大方承認自己的弱點，接著化弱點為優勢。俄國人在索契冬季奧運開幕式出糗後，就是以這樣的方式反敗為勝。
在工作上擁抱弱點；善加運用，搶先第一個承認自己的弱點後，接下來發生的事可能讓你吃驚。
3. 找到正確平衡：自己給意義
找到正確的名字可以增加競爭優勢，還能讓我們從競爭轉為合作。
以色列實驗證實了這一件事，光是遊戲名稱，就能影響與參與者決定合作或競爭。
告訴一半的遊戲叫「華爾街遊戲」，告訴另一半的遊戲叫「社區遊戲」。
結果，「社區遊戲」的受試者 72% 選擇合作；而「華爾街遊戲」的受試者只有 33% 的人選擇合作。
名字的確重要，正確的名字讓我們想合作，換了一個名字，我們可能改為競爭。
正確的名字甚至可以讓我們了解自己的情緒，接著戰勝情緒。
許多人上台時都會焦慮，布魯克斯教授請受試者上場前不要叫自己冷靜，改成大聲說出「我很興奮」。
當心中那股龐大的感覺被視為「興奮」，就會變成正面、值得擁有的情緒；
如果想成「焦慮」，則會變成負面、必須避開的事。
關鍵就在這。幫內心的感覺選擇正確的名字，可以幫助我們處理那股感覺，甚至加以運用，而不會被情緒壓跨。
找出正確的名字，也能讓我們搶在負面情緒變成「不競爭不行」的感受之前，把不好的情緒之中走出來。例如問：「你不高興嗎？」只要給當下的狀況一個名字，就能化解壞情緒與緊張情勢。兩個人靠者把情境命名「不高興」，從新從敵人變回朋友
換句話說，找出自己的感受，並給一個名字，就能幫助我們處理與拋開負面情緒。
正確命名自己的情緒，其實是處理情緒最有效的方法。
我們可以靠著找出自己的情緒，進一步與朋友合作，把憤怒留給敵人。
#1 前序
#2 比較
#3 權力
#4 階級制度
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#6 稱謂
#7 如何贏得信任
#8 欺騙與防人之心
#9 如何重拾信任
#10 知彼知己(觀點取替)
#11 出手的時機(順序)
#12 如何穿越終點線[End]