前言

創業維艱，是所有創業家的共同體悟，因此我們必須先磨練好自己的心志，來進而來迎接這個充滿未知挑戰，在前二篇當中，我們講到了〝韌性〞，那是一種一種從失敗中反彈，在逆境中起死回生、從自己的錯誤中獲益的能力。

並了解到在創業的過程當中，最重要的是〝執行力〞，所以我們找到了機會之後，必須要懂的〝專注〞，盡全力去找到突破口，建立客戶基礎，讓事業有「做起來」的機會。因此，我們必須去觀察、傾聽、提問題、實驗、做改變、修正觀念，並不斷開發客戶基礎。

另外，第一份事業計劃書應該要簡單，而且是寫給自己看，不是寫給潛在的投資者看。我們要有長期投入的準備。我們應該計劃至少 5 年的時間，全心投入在事業上。要記得一件事情，你的時間比金錢更寶貴，要小心，別浪費了。

而在這一講當中，我們將要進入到〝企業經營〞的部份。常常我們在創業的時候，因為忙得天翻地覆而導致無法評估企業經營是否已經步上軌道，因此，我們需要可以〝具體評估”的方法，而〝數字化〞便是方便我們評估的重要方法之一，將企業經營數字化，是幫助我們找出潛在問題的重要步驟。

1. 用手記錄你的營業資訊

開宗明義，作者說，給創業者的建議中，這是最棒的一個：從開業的第一天開始，用手記錄你每個月的營業額和毛利率。不要用電腦，把數字寫下來，按照產品類別、服務型態或客戶分門別類，並且自己算，不要用任何比計算機還複雜的東西。

要在任何事業上有所成就，你必須對數字有感覺、對數字間的關係有感覺，並能從其間的關聯，了解到哪個數字特別重要，必須加以監控。

經營企業，要靠數字，它們會告訴你，如何在最短的時間，以最少的功夫，賺到最多的錢。這一點，正是每個企業家的目標。用手記錄，是我所知道學習數字最好的方式。當你精於此道之後，就可以改用電腦去記錄，但如果你一開就用電腦去做，有些東西你將永遠學不到。

事實上，如果你不盡早開始記綠數字，你的事業甚至可能撐不了多久。你必須要有資訊才能生存。你必須一開始就收集這些資訊，尤其是記錄你的毛利率。毛利率會轉為高毛利，而毛利是現金的主要來源，你必須要靠現金，來支撐你自己和建立事業。

還有，不要犯了把這個記錄過程「自動化」的錯誤，你必須用手把數字寫下來，並親自計算百分比。如果你讓電腦去做，這些數字就成為抽象的東西，會整個混在一起，讓你無法注意、無法吸收、也無法了解；如果你想真正掌控你的事業，就必須了解數字。

數字的重要性是再怎麼強調也不為過的，尤其，你要找出那些在問題還不嚴重之前就發出警訊的數字，好讓你及時做出正確的決策，防止問題惡化。

以作者為例，他會用新箱數來推算總營收，如果新箱數大幅下挫，我們可以預見，整體的成長率將會顯著停滯，至於為什麼是新箱數，作者也不知道；總之，基於這樣的道理，這樣的推算是有用的。

我相信每一門生意都有類似的關鍵數字，我所認識的優秀生意人，都有些關鍵數字，他們會每天、或每個星期追蹤這些數字，這是成功經營一家公司不可或缺的部份。關鍵數字提供你採取即時行動所需的財務資訊。

事業快速的變動，不容你等待會計人員所出的月報、季報或年報。你需要即時資訊，而得到即時資訊的唯一方法，就是想出一套簡單的指標，讓你隨時掌握事業狀況。也就是說，找出一個跟「營業狀況」有關的數字，是很重要的。我通常要花好幾年的時間追蹤，才能找到一個可以迅速告訴我「營業狀況」如何的指標。

另外，透過〝數字〞也能幫我們找出經營方面的問題，這些問題將會是企業接下來需要去改善的重點，除了企業尋找更好的解決方案之外，用人也是一個重要的關鍵，在這邊提供一個好的建議，當在面試新人時，務必確他或她能夠勝任這個工作。把你的問題拿出來問應徵人員，如果他們不能給你合理的答案，就不要僱用他們。

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