分類: 學習與成長

1. 調解矛盾不是解扣，而是補網；以自己為中心節點去修補你的…

1. 道歉的終極奧義不是承認「我錯了」，而是承認「你是對的」…

1. 記住「會議主持人就是牧羊人」的意象，鞭策所有的與會者在…

1. 績效面談不是蓋棺論定，而是開啓未來。你要代表組織，盡可…

1. 提意見關鍵是把握好自己的心態：把提意見轉化成提建議；先…

1. 批評不是要讓對方認識到錯誤，而是要讓他做出正確的行為。…

1. 關於安慰的溝通，要洞察情緒，但不要情緒化。安慰者要能起…

1. 輔導是教對方具體的行動方法，而不是價值觀。 2. 輔導…

1. 通過強準備，讓自己在說服的溝通場景中不再人微言輕。 2…

1. 和讚美相比，激勵適用的範圍更廣產生的影響更深遠。 2.…