21天挑戰 Day18《簡單思考》5:經營理念:不需要「大人物」

■ 前言:


這一講我們來講講領導者的管理風格,一般想到管理公司就是〝吸引人才〞、〝打造願景〞、〝製定戰略〞與〝豎立目標〞…等等,這一講也是在論述這一方面,只是作者的觀點不太一樣,不過也很好理解,因為作者說過:「好的公司就像一支足球隊」;找到合適的人才、制定簡單的戰略目標,這些優秀的人才自己就能自己配合;因為場上變化是非常快速的,教練傳達指令根本上就來不及,所以只需要他們隨場面變化而靈機應變,授權給他們打出漂亮的一戰。


所以這一講主要都是圍繞這個本質而展開的。

  

■ 不需要「大人物」


一般來說,一間公司如果有了〝大人物〞的加持,對公司來說一定是事半功倍,尤其是在我們看了一些大人物的傳記如:賈伯斯、巴菲特、比爾蓋茲、馬斯克…馬雲、雷軍…等等之後,就常常會有一些莫名的幻想,這些〝大人物〞才能確保公司團隊的發展,他們永遠能帶領我們走向正確的方向,而優秀的人才也會因為這些大人物的存在而選擇加入這間公司。


通常大人物會存在以下這些可能性:

  1. 明星光環會吸引更多人才的加入。
  2. 能夠臨危不亂、指揮有度。
  3. 擁有好的經營理念和願景。
  4. 擁有豐富的經歷。

我們來一一來看這些特點。

  

真正的領導者,會用自己的夢想打動別人


大人物的存在當然會帶來很多的明星光環來幫助公司,但這個跟作者的理念是比較不一致的,因為作者說過,公司應該像〝足球隊〞而非〝棒球隊〞,教練的存在只是輔助,而非主導,在這個情況下,大人物就不是這麼重要了。


作者告訴我們,一間公司不需要存在大人物,因為這些高手們感興趣的不是大人物,而是高手,也就是比自己更能持續創造出好產品的人。想想也是,我們想要的是與志同道合的人一起工作,而不是跟名氣大的人一起工作。
那麼,什麼才是領導能力?


作者說:「我認為領導者是懂得訴說〝夢想〞的人。」他會對員工說:「使用者需要的這個,所以,我們一起來實現吧!」、「讓我們為使用者提供這種價值吧!」問題在於他的訴求是否具有說服力與熱情,讓周遭的人對他的主張產生共鳴。只要打動了他們,他們就能自動獨立的運作起來,不需要領導者去干涉。

☆ 簡單思考:

  • 一間公司不需要存在大人物,因為這些高手們感興趣的不是大人物,而是高手,也就是比自己更能持續創造出好產品的人。
  • 透過說服力與熱情打動他人,讓他們產生共鳴,他們就能自動獨立的運作起來,不需要領導者去干涉。

  

不需要掌控,現場人員就是最高決策者


既然不希望領導者去干涉,那麼,由誰來掌握現場呢?

工作現場通常都是全速運作 ——  在這種情況下,需要的是做出明確且迅速的決定。領導人如果決策下得太慢,現場只能中斷工作等待,鬱積許多無謂的挫折感,更何況,不明確的決策會讓整個組織走向錯誤的道路。


既然如此,該如何做出明確且迅速的決定呢? 答案很簡單,將「數目」縮小就好。


下決策的方式有二種:一種自己做決定,另一種指定「做決定的人」。

  • 如果想要自己做決定,就要把決策範圍縮到最小,專注在只有執行長才能決定的事情上。
  • 接著是指定決定的人。我會授權給該事業領域中能力比我強的,由他做決定。到底要交給誰?我認為這才是領導人應該做的最重要的決定。

做決策時,本就是是離現場愈近愈好。如軍隊的指揮方式,世界各國的軍隊過去都是採用中央嚴格掌控的方式,最近則是把決策權移交給現場士兵。理由很明顯,目前的戰術以游擊戰、局部戰爭為主,而每一處戰場的情況截然不然,若由中央掌控,根本無力應付。


作者說:「所以我的工作就是〝指定做決定的人〞。並且將一切交給他,不出言干涉。我若是開口干涉,就表示要請對方走路。如果我撤換了人,一樣拿不出成績,到時候我會請辭負責,事情非常簡單。」

☆ 簡單思考:

  • 自己做決定:把範圍縮到最小,專注在只有執行長才能決定的事情上。
  • 指定人做決定:我會授權給該事業領域中能力比我強的,由他做決定。

  

  

■ 戰略、經營理念與願景


接下來,就是討論到經營公司的〝理念、願景與戰略〞。這是公司管理必須討論到的部份之一。

  

不要具體化「經營理念」


作者提到:「有位顧問曾經建議我,經營公司的過程中,最重要的就是經營理念。如〝公司為什麼而存在?〞、〝經營的目的是什麼?〞、〝公司行為規範是什麼?〞,如果不明確這些經營的基本原則,就會做出錯誤的決策與行為,使公司陷入危機。」


作者一開始也很認同開始著手思考,但沒多久卻立刻發現這是白費工夫;他並覺得明文列出經營理念,具有根本的意義。


首先,即使經營理念目前對公司來說是正確的,也有可能因為時代變遷而不合時宜,尤其是網路產業瞬息萬變,更不應該間這種風險。


Line 公司當然也有經營理。從經營階層到每一位員工,全都是這種心態面對工作:「為使用者提供真正需要的產品」、「讓社會更富足」、「透過服務為使用者帶來幸福」。既然平常工作時便抱著這些理念,也沒必要特地將它明文規定吧。重點不是形式,而是〝實質〞。要做到這一點,唯一的方法不就是只聘用擁有這種理念的人,並且好好珍惜為了使用者而勤奮工作的員工嗎?


☆ 簡單思考:

  • 經營理念的重點不是形式,而是〝實質〞。要做到這一點,唯一的方法不就是只聘用擁有這種理念的人。

  

不規劃「願景」:與其預測未來,不如專注當下


這幾年來,大家紛紛強調經營願景的重要。「願景」是什麼?它指的是企業據經營理念,以「具體」的中長期計劃呈現想要達成的目標。換句話說,就是「展現未來」,彷彿這是經營者的重大責現。


但實際上是這樣嗎?誰也不知道未來會如何,要白紙黑字寫出未知的事物,更是困難。


「未來實在是未知數。」既然這樣,還不如不要提出願景。提出了反而會受到束縛。


如:如果以「功能型手機」拿下業界的第一名寶座為願景,當智慧型手機問世,光是這個願景就慢了一、兩步。 不但得說服跟隨以往公司員工的改變,還得費一番功夫更換新的願景。在耗費時間處理的過程中,公司早已跟不上時代的變化。

想要在瞬息萬變的時代中生存下來,最重要的就是及早改變自己,所以我不認為特地規劃一個會阻礙改變的願景有什麼意義。

對公司來說,預估無法得知的未來,是無謂的工作,倒不如專注應付眼前的需求。

☆ 簡單思考:

  • 在瞬息萬變的時代中生存下來,最重要的就是及早改變自己,所以規畫會阻礙改變的願景沒有什麼意義。
  • 預估無法得知的未來,是無謂的工作,倒不如專注應付眼前的需求。

  

「戰略」一定要精簡:難以理解的指示,會使現場人員陷入混亂。


最後來講戰略,而經營的關鍵就是簡單明瞭。


如果經營者覺得「每一項都很重要」,而下達難以理解的指示,會使工作現場陷入混亂。因此,只要簡單明瞭地傳達重要的事情就好,這是將組織能力發揮到極致的重要關鍵,所謂的戰略就是如此。


「一網打盡」並不是戰略,「集中火力」才是。


學習經營學可以獲得各種知識。對這經營者非常重要,但是和工作現場的人分享這些知識並沒有意義,反而會妨礙他們的工作。 舉例來說,把各種經營指標或分析結果告訴在廚房工作的主廚,有任何意義嗎?還不如直接告訴他:「我希望你做出好吃的菜」。


因此,Line 公司的戰略只有一個:「比任何公司更早一步推出高品質的產品」。
舉個例來,當我們看到 Line 即將大受歡迎的跡象時,決定堅持以下戰略:「Line 事業不賺錢也沒關系,只要能擴大使用者的規模就好。」


網路商務中最重要的關鍵就是客戶,用戶規模愈龐大,往後就能帶來商機。


老實說,身為經營者當然會希望營業額與盈利兼顧,但是,如果下達「要增加營業額,也要擴大使用者規模」這種自相矛盾的指令,只會讓現場陷入混亂。結果,員工們驚人的速度開發出免費電話、貼圖、遊戲、官方帳號等各項新服務,成功讓 Line 成為全球成長速度最快的服務之一。

☆ 簡單思考:

  • 「一網打盡」並不是戰略,「集中火力」才是;因此,只要簡單明瞭地傳達重要的事情就好。

  

  

■ 小結: 下定決心捨棄「過往的成就」


這一講我們講了「足球隊」的管理方式,找到對的人讓他們自主性的運作起來,而不需要強加干擾;再來就是提到了「經營理念、願景和戰略」,簡單來說就是這個時代瞬息萬變,與其把願景目標具體化執行,倒不如透過簡單明瞭的戰略目標去執行就好了,例如 Line 公司的戰略只有一個:「比任何公司更早一步推出高品質的產品」。


當新事物變多,就會出現否定舊事物的情況。但麻煩的是,所有成功的企業都是靠舊事物才有今天的局面,因此,說什麼也要堅守,而無法適時面對新事物。換句話說,便是失去了攻擊的能力。


捨棄成功確實很難,不僅害怕營業額下降,也捨不得拋棄過去的資產。經營者當然會想要守住這些,只是這樣做的結果,就是會誤判情勢變化。正因為如此,更要下定決心揮別舊事物,這就是作者得到的深刻體悟。

  


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21天挑戰 DAY14 《簡單思考》1:簡介與大綱

■ 前言:


21 天挑戰持續到了第三本書了,每次要換書的時候都是特別艱熬,因為〝選擇〞對我來說,愈多的書就愈難選擇,尤其是有一些書自己特別想讀的情況下,這時候我就會 follow my heart.  去重〝心〞思考一下,我現在的心靜,最想要拿出什麼書呢?

  


內心的艱熬與額外的收獲


在這個挑戰賽我心中不斷有一個疑問產生:「堅持 21 天真的有意義嗎?」因為這個每天堅持輸出的過程,老實說不打亂自己的工作節奏是不可能的;另外在輸出的過程當中也非常的耗費精力,會導致其他工作的精力下降。


但另一方面,這個挑戰賽對我固定的閱讀量和輸出練習,堅持了二個星期之後,真的有一些顯著的能力上升,我想不管做什麼我都一定會有收獲,就只是〝當下的取捨〞而已;既然已經開始了,就堅持下去吧。這一段時間的時間不夠用,也正好讓我好好省思,我真正想要的是什麼?


人總是要緊急的時候,才會發現〝時間〞的可貴;相同的,我也是正是這段時間非常忙碌的情況下,才知道我心目中〝真正想做的〞是什麼,感謝這次的挑戰額外帶給給我的收獲,就是讓我〝正視內心〞,在百忙之中仍然自己心中放不下的事情,就是我渴望想做的事情;也正是這次的渴望,我相信我工作會更有動力。

  

書籍的選擇

這次在選書上,我確實陷入了一段迷失期,似乎很多本書都想要嘗試看看,例如《原子習慣》、《原則》、《從零到一》、《窮查理的普通常識》… 等等,這些書我都是讀完之後,覺得很值得一讀再讀的好書,自然也就會有想寫的衝動。


但是當我在猶豫的時候,忽然看到了一本書《簡單思考》,這一本書是我很早之前買的書,印象中也是一本好書,所以就翻了一下;這是一本算是好讀的書,內容不會太多,但裡面的觀點確實蠻啟發,可以幫助我們好好去重新思考;當中裡面的〝觀點〞非常符合我現在的心境,於是就選擇這一本書。

  

■簡單思考:SIMPLE簡單,就是你的成功之道!


關於作者

這本書的作者是一位日本人,森川亮,大家對這個名字應該不太熟悉,但講到一間企業大家應該就非常熟悉了,就是 Line,他是 LINE 前任CEO ,他只用了短短 19 個月就創下全球用戶突破一億人的傳奇紀錄。


作者的個人經歷是非常豐富的,他最早是在日本電視台工作,當時他年紀輕輕拿的薪資卻非常高,讓人羨慕。在這個公司工作多年以後,他開始思考現在的工作真的是自己想要的嗎?然後在一次的機會下,看到了 Sony 有一個工作機會非常的吸引他,但是薪資卻只有現在工作的一半,在這個艱熬的選擇之下,作者最終選擇了 Sony。


然而作者之後又做了讓我們更加大吃一驚的事情,他在 Sony 工作了幾年以後又自降一半薪水,跳槽到另一家創業公司,韓國著名的網絡遊戲門戶網站〝 HanGame〞在日本的分公司。在〝喜好〞跟〝薪資〞上面,他始終選擇了〝喜好〞 。


接下來,他只用四年時間就讓 HanGame 拿下了日本線上游戲的第一名。當在他 HanGame 最高峰的時候,居然又選擇這間公司分割出出來的 NHN PlayArt ( 後更名為LINE Corporation)。這時候 LINE 還是一個剛起步的公司,他只用了 19 個月就將用戶數量從零突破了一億人數,從而讓 LINE 迅速打開日本市場。

或許大家對 19 個億達到一億用戶量沒什麼概念,我們可以來對比一下。將用戶突破一個億,Twitter 用了 49 個月,Facebook 用了 54 個月,而LINE 卻只用了 19 個月。

眼尖的讀者或許有發現,我上面有提到他是 LINE 的〝前 CEO〞,沒錯,他在 LINE 達到高峰事業的時候,在 2015 年 3 月選擇離開LINE,同時創立女性雜誌在線影音服務平台 C Channel,如今也經營得有聲有色。


森川亮說,他在職場上的轉折關鍵,一切都只因為他不想過「太安逸」的生活。他一路以來的工作經驗都選擇追求自己內心的聲音,往最難的那條路走,這也是讓他能在公司內部持續創新和保持競爭力的原因。跟一般不願接受改變的日本人相比,他很特別,親身實踐展現自己面對快速變動環境的執行力。

  

顛覆思考的觀點


在我們大概了解作者的性格之後,接下來我們再來進入主題會相對比較容易理解。看的出來,作者不是那種循規蹈距的人,所以有一些觀點提出的時候我會覺得〝匪疑所思〞,但後續了解他的管理風格之後,就能漸漸明白。


舉例來說,作者森川亮跟我們說:「 公司不必規畫願景與制度 」,其中提到包含:「不必競爭」、「不需要計劃」、「不必共享資訊」、「我們不要當專家」、「不需要大人物」、「不以創新為目標」、「不必迎合公司和上司」、「不用察言觀色」…… 等等顛覆我們一般管理上的認知。


作者進一步再提出:「對公司而言,最重要的是什麼?」


常見的答案有:「利潤?員工福利?品牌?戰略?商業模式?」

但作者回答:我認為以上皆非。這幾項當然重要,但並不是最重要的,到底什麼才最為重要?

我的答案很簡單。

「不斷推出熱門商品」,僅此而已。

不斷推出熱門商品的公司業務蒸蒸日上,無法推出熱門商品的公司關門倒閉。古往今來,決定成功與否的關鍵,就是這項簡單的法則。不論是「利潤」、「員工福利」或「品牌」,全是研發出熱門商品所帶來的結果,如果沒有熱門商品,「戰略」及「商業模式」不過是紙上談兵。因此,商業的本質只有一個:「持續提供使用者真正想要的產品。」

該如何做到這一點呢?

答案也很簡單。

只招募充滿熱忱及能力、能夠滿足使用者需求的員工,並且為他們打造一個無拘無束、得以將自身能力發揮到極致的環境。僅此而已。



只做必要之事,捨棄無用之物。我至今所做的,便是貫徹這一點。想得簡單一點 —— 這是我的信念。

  

簡單思考


或許我們會有一些質疑的存在,但這其實是作者〝簡單思考〞下所做出的決策而已。要了解作者為什麼這麼做的同時,我們就必須要了解,什麼是〝簡單思考〞。

什麼是簡單思考,是不是說考慮問題應該考慮得簡單一些,不用想那麼複雜,拿到任務以後去做就好了,就像人們常說的,做人最重要的是開心,其他事情就不用想了,是這樣的嗎?可能不太一樣。作者說的〝簡單〞,其實是〝簡化〞。事實上,在遇到任務和事情的時候會有各種各樣的表象,但在這種表象背後是有一些真正重要的本質,我們所有的決策和判斷都應當以這個本質為基準進行思考。只思考本質的方法叫簡單思考。正所謂「把簡單弄複雜,是找事;把複雜變簡單,是本事。」

所謂煩惱,就是在不知不覺間陷入「那個很重要,這個也很重要」的困境,結果什麼也決定不了,無法採取任何行動。也可能像「多頭馬車」每件事都做,反而把力量分散掉。人充其量一次只能做一件事,想要展現成果,就必須全心投注在某一件事,不可以三心二意。

重點在於「思考」。人之所以會煩惱,就是被表面的價值所惑。因此,一定要絞盡腦汁思考「本質是什麼?」找到核心關鍵後,就要捨去其他事物。人如果不想得簡單一點,就什麼都完成不了。

  

  

好,接下來幾天我們陸續來介紹這一本書的重要觀點。

  


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