週五. 8 月 12th, 2022

我們的初始目標是想解決問題,但每次只要有人提出反對或質疑的聲音,我們轉眼間便會把初始目標忘得一乾二淨 。

溝通的方法:目標感

很多人把目標感理解為「強勢」:決不放棄自己的立場,「我要我要我就要」。

但我想告訴你,那可不叫目標感,那叫「霸道」。

真正的目標感不是把「我要」時刻掛在嘴邊,它其實是一種想方設法實現目標的能力。

請注意,目標感的關鍵詞是「實現」。

1. 目標感=方案力

很多時候,我們想要跟別人溝通,往往都是照著自己的想法,去請求別人同意,但這是你的目標,他人來幫助你,對他一點好處也沒有,他為什麼要幫你呢?

在溝通中保持目標感,其實是要把「我的目標」轉化為「我們的方案」。

用一個標準句式來說:「我們有一個目標要達成,對此,我有一個方案。」

■ 上級溝通

如果你跟老闆說:「不好意思打擾下您,您週三早上有空嗎?」

這其實是一個很不好的方式,如果你的主管很忙,你有很大的機率會被拒絕;

為什麼呢?因為這樣的問法,並沒有提出「溝通目標」,也沒有「方案」,只有想著我要佔用你的時間,很多大忙人看到這一類的問題,都會顯得特別沒有耐心而拒絕你。

先把你的目標亮出來,對方才能判斷要怎樣回應你的訴求。

找人溝通,我們要先把溝通目標拋出來:「老闆,為了慶祝我們部門提前完成年底所有的任務指標,想邀請您參加我們的部門收官會議,給一部分同事頒獎,您週二下午有時間嗎?」

這句話是不是比上一句話好了一點?但這麼說就能邀請到老闆嗎?

不一定。這樣的會議更像是一次團建活動。邀請老闆參加,就是請他花時間為你站台。

他來或不來,還得看你們部門的重要程度。

為了實現目標,我們還得把溝通話術再升級一下:「老闆,我們想開一個收官會議,獎勵下優秀的同事。一方面是為了慶祝提前完成年底全部指標,另一方面也是為了激勵大家保持鬥志,爭取明年業績翻番。所以想邀請您來幫我們把握下方向。當然,我也知道您忙,我已經把發言稿的大綱給您起草好了。會議在週二下午三點,第一個環節就是您的講話,大概10分鐘就可以。您發言結束,再給今年的第一名發個獎杯,就可以去忙別的工作了,我們不多耽誤您的時間。」

這樣溝通,實際上就是在把我的目標「請您幫我來站台」,轉變為我們共同的目標,「明年業績翻番」。並且,我為此規劃好了方案,把所有的障礙都掃清了。你說,老闆還有什麼理由不投資這10分鐘?

2. 怎麼找到真正的目標

我們來討論一下,處理複雜溝通時,怎樣才能明確自己的目標。

我設身處地思考了溝通「沒有目標」的問題,觀察到這樣一個事實:

大部分時候,我們不是沒有目標,而是目標太多。既想要這個, 又想要那個,以至於不知道哪個才是靶心。這才會有目標模糊,甚至沒有目標的感覺。

要在那些「既要、又要、還要」裡找到真正的目標,方法很簡單,就是問自己一個問題:我馬上要做的事,和我最終要做的事,是同一件事嗎?

問問自己,你馬上要做的事和你最終要做的事,到底是不是同一件事。如果不是,就不要去做。從日常的繁瑣任務中找到你最終要做的事,這才是你真正的目標。

■ 六個月之後法

我自己在建立溝通中的目標感時還會做一個思考實驗 ——「6個月之後法」。顧名思義,它是指溝通雙方在眼下沒法拿出解決方案的情況下,想像兩個人來到6個月之後,並從這個時間節點回過頭看,今天的我們到底需要做什麼。

「我們展望一下,如果我們兩個人都努力,這家公司也順利發展,6個月之後,我們倆、我們的團隊、我們的公司應該是什麼樣子?」這句話就把他帶到了6個月之後;他馬上可以用6個月之後的願景,來倒推你們為了達成這個目標,在今天分別應該做出哪些調整。

By gimmy

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