週五. 8 月 12th, 2022

我們對別人產生興趣的時候,恰好是別人對我們產生興趣的時候。 —— 賀拉斯

自己的心是否開放,是否能夠發現別人的存在,看見別人的光彩,照亮別人的優勢,決定了能否完成一次友好的溝通。

破冰是動態過程,它的本質應該是「雙向奔赴」,讓兩個人在溝通過程中相互一點點靠近。拼命表現自我,只能引起對方的注意,卻沒法讓對方卸下防禦,沒准還會讓他反感地後退一步。

沒錯,破冰是一次溫柔但非常關鍵的博弈,奠定了溝通雙方此後關系的基調。開啓這場博弈前,我照例給你一個公式,將破冰的方法概括為以下三個動作:

破冰 = 雙線卡位 + 展現關切 + 營造掌控

1. 雙線卡位

破冰的第一步,自我介紹,目的不是塞多少信息進去,而是要在對方的世界里穩穩地「卡」住一個位置,讓他把你放置在他的記憶地圖裡。

至於如何卡住位置,還記得我們是怎麼查地圖的嗎 —— 用一條經線、一條緯線來建立準確的坐標。我推薦在破冰場景里使用的,就是這種「雙線卡位法」。

假如我和你初次見面,我要向你做一個自我介紹:「我是吉米邱,正在創作《早知道就好》Podcast 和《Givemebook》部落格。」這麼做就是先給溝通對象一根「經線」,交代「我是誰」。

陳述個人信息不夠,你還要把自己的信息「嵌入」對方原有的人際地圖之中。

那麼,怎麼搭緯線呢?我相信很多相對內向的人在這個時候都不知道說什麼。為此,我會給你幾種常見的方法一「四個同」:同校,同鄉,同好,同伴。它們都可以變成你和別人之間的共同關係。

第一個是同校。

它不僅包括同一個學校畢業的校友關係,還包括另外一種廣義的「同校」,你們前後腳在同一家公司工作過,你們都在這所社會學校裡學習過。

第二個是同鄉。

我們華人對地理和文化意義上的原籍有普遍認同感,所以才會有「老鄉見老鄉,兩眼淚汪汪」的說法。不過,老鄉的「分量」差異很大:在一些鄉土情結比較重的省份,同鄉這根緯線會比較好用。

第三個是同好,也就是共同的愛好。

這些共同的愛好,也是能把人們聯繫在一起的緯線,因為你們有了共同話題。所以,平時把眼界放寬一點,多對一些事物保持好奇,就是給自己積累更多的同好儲備。

第四個是同伴,共同的朋友。

我去見一個陌生人,因為沒話聊而感到尷尬,但是我知道他跟我另外一個朋友認識,肯定會忍不住提到那個人。如果他們交情不錯,我就像邀請了一個「不在場」的介紹人一樣,當然有助於對方加深對我的印象。

這就是破冰場景中一次完整的「雙線卡位」 —— 用「經線」簡潔、清晰地交代「你是誰」,用「緯線」把你嵌入對方的關係網絡中一搭配使用「經緯線」,對方就更容易記住你。

2. 展現關切

破冰的起點是在對方的人際網絡里卡住一個位置。完成這個動作以後,怎麼繼續向前推進呢?我們可以沿著緯線繼續向對方展現:我和你不僅有共同聯繫,我還非常關心你。

客戶的發言、近期在做哪些項目等,事先瀏覽他們公司的官方賬號就能略知一二。這麼說其實是在表達:我是真關心你,因為我知道你們公司最近發生的事。對方從而也會意識到:對面這個人不是尋常的陌生人,而是一個滿懷善意和關切的人。

提前做好功課,展現對溝通對象的關切,就可以把兩個人的距離拉近一些。

我和這名企業家相識於一場宴會。這樣的飯局是特別典型的破冰場景:一頓飯下來,賓主盡歡,很多原先互相不認識的人臨走時加上微信,算是「破冰」了。而這位企業家叫人嘆服的地方在於,他可以借由加微信這個簡單的動作,在破冰之余向對方展現關切。

他是這樣說的:「咱倆能不能合張影?」微信有一個功能,就是可以在好友的備注里附上照片。這位企業家添加完對方通訊方式之後,就會當著對方的面把二人的合影添加到備註里,同時和對方說:「這樣,我可就再也忘不了你了。」因為這位企業家旗下有美術館,在此之後他還會向對方發出邀請:「歡迎你隨時來我的美術館看展覽,提前告訴我,我讓秘書去接你。」在場的人裡面,他地位最高。當他這般謙虛地發起破冰時,每個人都感到非常意外,也因此對他滿懷敬意。

3. 營造掌控

終於走到了破冰的最後一步,我把它稱為:把自己的一部分交給對方,營造掌控感。

最輕的一種方式,是把自己的聯繫方式交給對方。與對方告別後,給他發一條訊息:今天交流非常有收穫。這是我的電話號碼 09xx,有事您隨時招呼。

稍微重一點的方式,是把自己能夠馬上落實的一個行動交給對方。

比如,在剛才的交流中,你們提到了某部電影、某本書。離開之後你就可以把鏈接發給他,附上這麼一句話:「剛才我們說到的那部片子/那本書,我感覺特別好。這是鏈接,您看完之後,咱們可以繼續交流。」

走到破冰的最後一步,需要你花點小心思,有意識地經營與溝通對象的關係。你想把雙方的關係經營成什麼類型 —— 工作夥伴或者私人朋友 —— 就可以對應地交給對方從輕到重不同量級的東西,在他的頭腦里著實定位,砸實印象。

4. 小結

  • 和溝通對象破冰,本質上不是展現自己,而是通過給對方營造掌控感,讓自己更快地贏得信任,消除彼此的距離感。
  • 首先,我們可以用「雙線卡位法」在他的世界里定個位。
  • 其次,我們要展現對他的關切,這主要取決於我們是不是足夠有心,提前把「功課」做好了。
  • 最後,我們可以選擇把自己的一部分交給他,營造他的掌控感。

By gimmy

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