《番外篇》21天線上課程挑戰#14 設計產品時要包括產品的場景

什麼是場景


我們剛才一直在談場景這個詞,那場景到底是怎麼定義?


要把場景拆開,場和景。〝場〝是時間和空間的概念,一個場就是時間加空間。用戶可以在這個空間裡停留和消費,如果一個人不能在某個空間去停留、消費,這個場就是不存在的。


〝景〞是什麼意思?景就是情景和互動。當用戶停留在這個空間的時間裡,要有情景和互動讓用戶的情緒觸發,並且裏挾用戶的意見,這就是場景。


很多時候,你以為你是在消費產品,其實你是在消費場景。舉一個高發的消費行為 ーー 吃飯。吃飯有多少場景?我們簡單說一下。


比如說,早餐怎麼吃?是自己隨便吃一下,還是擺好盤、拍照曬朋友圈?這就是不同的場景。


中午飯怎麼吃?你自己帶便當,一邊看網劇一邊吃,這是一個場景;幾個同事一起叫便當,在會議室裡邊吃邊聊,這是一個場景;幾個同事一起出去吃,然後 AA 制結賬,這是一個場景;中午請客戶吃飯,這是一個場景;中午情侶約會也是一個場景。


所以腦補一下,你會發現在不同的場景下,發生的消費其實是完全不一樣的。


接著再說晚餐。回家吃是一個場景,在單位加班叫外賣是一個場景,朋友聚會是一個場景,戀人約會是一個場景,請客戶吃飯是一個場景,求人辦事要擺排場是另外一個場景。


其實我剛才說的場景拆得極其粗,往細裡還有無數的細分場景。


所以開一家餐廳絕不是說你要輸出的產品就是菜,或者加上菜的擺盤。開一家餐廳就是要運營一個場景。


一個朋友跟我說,他打算做一個便當品牌,決定打敗黃太吉。他的方法是只做一種便當 ——  壽司,因為壽司既健康又美味,而且時尚。


我就問他,你的便當的消費場景是什麼呢?它的消費場景是一個人自己吃,還是幾個同事一起吃?如果你沒有把它的消費場景考慮進去,這個產品就是不合格的。

  

  

場景要能觸發情緒


羅輯思維有一個例子,就很好地體現了場景的力量。


不知道你是否記得 2015 年羅輯思維賣書的事?羅輯思維打包賣書的套裝,一套六本,你不知道都會有哪些書,一共 8000 套。


一個淘寶店店主當時就覺得這個套裝肯定有價值,因為只有 8000 套。所以他在開賣的第一時間就搶了 10 套,8000 套書在一個小時之內就賣光了。


這個時候羅輯思維的群裡還有人問,怎麼沒有了?到哪裡買?於是這個淘寶店店主趕緊把他買到的這10套書上架銷售。他想現在的狀況是大家想買而買不著,那怎麼也得加點價吧。


所以他標價 450 元,結果放了兩天也沒人來問。然後他就降到了原價 400 元,還是沒有人問。打折以後依然無人問津,最後這套書在淘寶是零交易。


為什麼同一套書,在羅輯思維的這個場景裡,8000 套書在一小時之內被一搶而空?而在淘寶店店主自己的小店裡,打了對折,放了 10 天還是賣不出去?


原因就是羅輯思維搭建了〝場〞加〝景〞,在這個時間和空間裡,大家一起瘋搶,對彼此進行了意見挾裏和擠壓。如果你架構的場景不能影響別人的情緒,不能形成對別人情緒的觸發,它就不是一個場景。


所以淘寶店店主把書放在貨架上,冷冷清清往地一擺,這個是沒有任何情緒觸發的,只是一個〝場〞,不存在〝景〞它不是一個場景。


所以,場景的核心是在空間加時間的點上觸發別人的情緒。


只有能觸發用戶情緒的場景才是真正的流量入口。互聯網商業其實就是三個核心詞:產品、流量、轉化率,也就是產品的比拼、流量的爭奪、轉化率的優化,這就是互聯網商業競爭的全部。


在萬物互聯的未來,到處都是屏幕,到處都是網絡連接的入口。入口不是場景,它就像是淘寶店家有一個店面,那是一個時間加空間,但不是場景。想要成為場景,它還要能夠觸發情緒。

  

    

一 小結 一

因此,你要規劃一個產品,需要問自己七個問題:

  1. 第一,我的產品解決了什麼問題?是痛點、癢點,還是爽點?
      
  2. 第二,我在為誰解決這個問題?他得到即刻滿足了嗎?這是用戶畫像的問題。
      
  3. 第三,有多少人需要解決這個問題呢?這是市場規模的問題。
      
  4. 第四,目前人們是怎麼解決這個問題的呢?這是競爭分析的問題。
      
  5. 第五,我的競爭方案為什麼能夠在市場競爭中勝出?你不要簡單地看單點的競爭力,而是要看點線面體,誰給你賦能。
      
  6. 第六,用戶會在什麼樣的場景觸發情緒?需要馬上去解決問題,這是場景問題。
      
  7. 第七,當用戶遇到問題的時候,他會想到哪個名字呢?
      

  


系列文章快速連結:

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料