前言
鳳凰花開的季節，畢業學子紛紛投入職場，臉上掛著期待又焦慮的神情，這是我們對於社會新鮮人常看到的景像。對他們而言，未來的職涯發展充滿了未知數，又沒有足夠資訊來指引自己，因此大部份的職場新鮮人總是充滿著焦慮感。
但不管幾歲，在職涯上我們總是一種未知，也不確定我們未來的方向是否符合我們的預期，因此我們只能不斷探索、碰壁、調整，來找出最適合自己的生存法則。
今天想要推薦一本新書《你可以投身工作，但不迷失自己》，這是〝創業家爸爸寫給女兒的職場說明書〞，傾注真心寫給女兒，一本關於職場真實面，最實用的方向指南。覺得寫的非常的精闢，正因為自己也是過來人，所以看到這些爸爸提醒女兒的觀點，我都點頭如搗蒜，心想著，如果我在剛踏入職場的時候，能看到這一本書，應該能帶給我更好的心態與職涯規劃；不過現在看也不遲，因為真正的道理永遠也不會過時，人生很長，我們都必須不斷的調整自己，成為更好的自己。
看到這一本書的時候，讓我想到美國第一位億萬富翁約翰．洛克菲勒，他的財富在整個二十世紀，依然對他的後輩在慈善、商業，以及政治方面起了許多幫助。他對子女的教育方針也是透過書信的方式來傳達自己的智慧，這些書信現在也被編輯成了一本書，如：《洛克菲勒寫給兒子的38封信》
另外，我之前在看吳軍的《矽谷來信》中也有提到，他也會將自己的人生智慧，透過書信或Email 的方式來寫給自己的兒女；我讀過這些信的內容，真的是句句真理！若想，我也有一個這樣充滿智慧的爸爸寫信給我，就等於在職場道路上給你一把大刀，為你披荊斬棘，開拓視野與道路。
所以，與其給我們金山、銀山，留給兒女的智慧其實是更重要的，這些才是他們開拓屬於自己道路的重要武器，接下來我們來看看作家帶給我們什麼職場智慧吧。
這一本書主要分為五大思維：〝專業、關係、表現、目標、態度〞，建構個人專屬的生涯藍圖，作者認為，要克服各種職場適應不良症，就必須先建立一套「工作思維」，讓人投身工作的同時，不會迷失方向和自我，減少繞遠路的時間，成為自己真正想要成為的模樣。
接下來我們就透過這五大思維來做一個簡單脈絡的探討。
1. 專業：成為專業工作者，必須具備的職業精神
想要在職場上受人尊敬，其中必不可少的部份，便是〝專業〞，而專業怎麼培養呢？我在這邊分為兩個部份，來幫助大家有系統的提升自己的能力。
■ 心態與習慣
首先是建立自己的心態和習慣。「終身學習」是職場人必須擁有的心態，學習就像是一個用自己的語言來解讀這世界的鏡頭，不是等世界拋出問題給你，而是心中要先提出疑問，再自己去尋找答案，這才是真正的學習。比起模仿別人的知識，更重要的是您必須有自信地說出自己的觀點。
再來就是建立自己的好習慣，習慣就是一點一點培養成的。培養習慣可以參考《原子習慣》或《習慣力》等等的書籍，對我而言，〝微習慣〞的設定方式就是最好養成習慣的方式。微習慣是指，設定一個極小的目標，讓自己可以輕易達成它，達成這個目標變成你日常生活中重要的小事。
我們所做的選擇，有 40% 是在無意識的情況下決定的，換句話說，平常的習慣很重要。為了在工作上擁有專業，可以試試打造屬於自己的成功常規。如：一周看一本書、每天一小時寫作，在等人時看書、固定時間在固定地點看書…等等。
另外，不要在意別人的視線，也不要用別人成功的標準來評價自己的成功。成功的定義不是為了成為「別人眼中的我」，而是「我想成為的我」。
多磨練自己的韌性，不輕易倒下，要像竹子一樣，怎麼搖都不會斷；據說如果天氣不好或水分不足，竹子就會停止生長，「節」會生成，也就是在惡劣峋氣時，它們會積蓄力量，等到天氣好時迅速生長，如此反覆，使竹子長得筆直、不彎曲。在職場生活中遇到壓力或感覺辛苦時，不如給自己一段獨自享受的時間，怎麼樣？這也是算一種「沉潛」。
其次，也要懂得為自己爭取〝權益〞，例如書中提到的「需要為自己發聲的時刻 — 薪資協商」。
你的行情 ( 身價 ) = 說出來可怕 ( 有壓力的 ) 金額 + 10%。
職業選手與業餘的差異，直接了當地說就是年薪。因為年薪是衡量一個人能力的尺標，年薪高就代表了那個人的市場價值高。
許多公司都有一定的上下限，想給工作表現出色的員工多點薪資是人之常情。如果有兩名員工的工作成果和能力相似，那麼當下迫切要求加薪的員工顯然會是比較有利的。但如果沒有實力，單憑能說善道的協商技巧，也很難拿到好的薪資。因此首先必須先提高自己的能力和成果，所以常就要盡最大的努力取得協商的籌碥。
最後，還有幾個習慣也非常重要，例如：定期運動、足夠睡眠、保持挑戰心，這些都是為自己保持良好精力的方式，為自己保持好充沛的精力狀態，也是專業人士基本的素養。
■ 專業技能
剛開始不該自限範圍，可以關注其他領域，但這不代表可以做一做就隨便放棄。人的時間和能力有限，如果可以就盡量接觸各種領域，或是認識不同的人，也可以間接體驗不同領域。要找出適合自己職業是需要時間的，為了找尋值得深入挖掘的職業，在年輕時履有多多揮鏟的覺悟。
有幾個軟技能是非常值得投資的，例如〝英文〞、〝寫作〞、〝表達〞、〝閱讀力〞等，這些對生涯發展有非常大的幫助。
舉例來說，作者提到，職場生活有八成以上都在「寫」也不為過。如：寫企劃案、提案、報告書、會議與簡報都要先寫出大綱、電子郵件…等等。文筆好的人在職場裡是主管眼中「很好用」的人。
而且寫作的訓練對我們來說可以帶給我們更多的價值提升，諸如：「擦身而過的資料也能成為我自己的東西」、「整理複雜的想法」、「擁有自己的觀點」、「產生自信感與對就感」…等等，這些對我們在職場上的幫助是非常大的。
再比如說，表達力的訓練也是非常重要的，每次在面試時，看到品性和態度很好的應徵者，卻因為過度緊張而無法好好表達自己的想法，總是讓人覺得惋惜。
有兩種能力是身在職場的人必須具備的：
- 將想法整理成文字的能力。
- 能夠將想法用言語表達出力的能力。
通常發表能力好的人較稀少，因此附加價值更高。
透過每一次的練習確實改進，發表能力一定會越來越進步。
2. 關係：沒有什麼比關係更重要
「選人好，還是選工作？」作者開宗明義就先給訴我們，當這種苦惱的時刻來時，盡量選擇〝人〞，這麼做至少將來不會那麼後悔，因為要恢復一段錯過的關係，遠比築起一座城堡還難。
要記得，比起工作，錯過人會帶來更大的損失，別因為工作而打壞了關係。
在關係這個部份，我們一樣分兩個部份來幫助我們理解。
對內，我們永遠要有自己的〝支持者〞、〝顧問團〞、〝心靈空間〞。
對外，我們要能為自己找到〝連結〞，遇到問題時能找到對的人，同時也要記得，不要去樹立任何的敵人。
■ 自我的支持者
首先，找到一個總是站在我這邊的人
一般上班族想離職的理由很多，不過大概可以歸類出兩個共同點，
- 可能是因為有個讓心靈受到傷害的「那個人」，
- 不然就是沒有一個可以敞開心房說話的「那個人」。
你有煩惱時，不管什麼時候都可以聽你說話的人。不在同一個部門也好，那樣會更自在。
有時真的只要有個人能聽我說話就夠安慰了，不必刻意找很多人，這種人只要有一個就足夠了。
而且要創造屬自己的〝心靈空間〞，讓心煩意亂的我們，永遠有一個避風港，一個獨處的自我空間，沉澱我們的心靈。
例如，如果有人讓你覺得不舒服，就對自己說：「在洗手間放鬆一下再走吧。」那麼心裡就會覺得好過一點了。在職場生活久了，心理也需要鍛練肌肉，要學會從他人那裡保護自己，管理感情，巧妙地自我抒解。
其次，要建立建立專屬自己的顧問團。
如果遇到困難，通常會找父母或朋友商量，不過不要他們的建議照單全收，因為親朋好友的判斷通常都帶有較多的情感成份。
比起過去，更要去親近可以提醒你未來的人。你可以去找公司裡三、四個比較了解你、與你比較親近的人，如果是工作豐富、個性積質、對未來有法的前輩就更好了。作者說，他在在做重要決定之前，也會去找熟悉的前請教意見，因為他是比任何人都為我著想，會祝福我的人。
■ 與他人的連結
首先，建立自己的 「know-who」
在職場上，我們不可能永遠一帆風順，也會遇到自己沒辦法解決的時候；
所以我們除了要了解「know-how」之餘，更重要的是：
- know-where：知道去哪裡找資訊。
- know-who：知道誰能夠正確傳授資訊。
尤其是 know-who 的部份，當我們遇到一個完全不熟悉的領域或事情時，知道「誰」可以去請教是一件非常非常重要的事情。
因此，我們在一開始進入職場的時候，可以找到單位裡最受讚賞、工作表現最好的人，學習他們的工作技巧，就能縮短你熟悉業務的時間。
其次，盡可能不要樹立敵人
在職場中如果可以，最好不要樹立敵人，這是很重要的。
電影製作人塞繆爾．戈德溫說：「人生中九〇% 的技術，都是為了跟我不喜歡的人相處的方法」。
不管遇到什麼樣的前輩，如果成為敵人，失去的一定會比得到的還多，所以與人相處時一定要慎重。
比起找一百個站我這邊的人，或許少樹立一個敵人會好得多，這一點一定要記住。
最後，優化「看不見的履歷」
成為管理者之後，開始會接到不少其他公司的人事部或人資來電，查核曾一起工作的員工資歷。通常他們問的問題主要都是這個人的態度、人際關係、工作狀況，可想而知，如果離職時走得不漂亮會怎麼樣。
我的意思是，離職時不要像以後永遠不見面一樣，背著同事或前輩離開，這未來可能成為意外的隱患。
評價都是別人寫的，就像是看不見的履歷，比起看得見的履歷，有時會發揮更大的影響力。
3. 表現：展現薪水以上的成果
「能者多勞」，是我們在職場上常聽到的一句話，愈有能力的人，都是做著更多的事情，結果導致很多人在心態上，故意裝的無能，好讓自己擁有更多時間。
不過，有一句話必須要記得：「主管不會輕易把工作交給做事不牢靠的下屬。」
工作很忙的另一個意義，代表你獲得了認可，是可以把工作做的很好的人。
人生這個時期是不會重來的，用下班時間充實自我當然很好，但透過工作學習也是很好的途徑。工作和學習不要分開，忙碌代表你的工作表現好。
雖然忙，但是也可以很快學習各種業務，這樣往正面思考，就不需要羡慕別人沒事做，沒事做就自然沒有機會學習了。
一樣，在表現這一個部份，我們仍然分為兩個部份來探討。
- 職業素養：工作有效率、每天有進步、對知識要深潛。
- 職場應變：拒絕的藝術、為自己請求、要做中間報告。
■ 職業素養
首先，必須先讓自己有「效率」
比起工作與生活的「平衡」，用工作與生活的「整合」來表現比較貼切。也就是說當有重要專案時就把精力集中在工作上，閒暇時就把精力集中在生活上的意思。
大家希望屬於自己的「夜晚閒暇生活」，但是先要提高生產力才是核心。如果想要實現真正的平衡，工作時間就要集中心力工作。
在工作和生活這兩個領域都成功的人，他們在工作上是真的有效地創造了產值，他們在明確的時間內全心投入，才能得期待的成果。
其次，每天都要比昨天更進步
幾年前，日本一位小學校長貼了上圖的標語在學校，之後曾在網絡廣傳。這個1.01法則與0.99法則大意是說：「如果你每天都進步 0.01，一年下來就會是一年以前實力的 37.8 倍，而如果每天都退步一點點，則會在一年後只剩下當初0.03倍實力。」
另外，研究發現，幸福的人與他人有較強的連繫感，而不幸福的人則習慣與他人比較。
因此，我們不需要去和別人去比較，只要比「昨天的我」前進一公分，就是成功。
最後，學習知識要深潛與思考
「你覺得怎麼樣？」當主管這樣問你時，要勇於回答。在職場不能像在學校寫作業那樣被動，在面對問題時要更主動才行。
學習新事物要全心全力，要增加深度思考的時間，這樣工作肌肉才會發揮作用。除了花在實際工作的時間，也履餾意你花多少時間思考解決問題的方法，重點是要兼具生產力跟效率。
想深潛，就必須發揮不輕易放棄的「韌性」。苦惱的品質和深度會影響你累積了多少專業性。
■ 職場應變
首先，要懂得拒絕，拒絕也是一種藝術
對於新進職員來說，有一件事非常困難，那就是「拒絕」。雖然忙碌是好事，但如果一直熬夜加班，可能是主管沒有分配好工作，要讓主管知道你的業務內容需要調整。
在職場需要運用拒絕手段的情況比你想的還要多，重點在拒絕時不要拘泥於防禦心態，但也不要留有餘地，真的不能接受就要積極、確切並有禮地表達。
其次，也要為自己發聲、請求
出於「好人情節」或自卑感，很不少人不太敢表達自己的想法，因為害怕遭到拒絕。但你要記住，「提出請求」往往是解決問題最有效的處方箋。
即使會被拒絕也不要介意，試著請求看看吧。有時候堅決一點，讓前輩看到你有韌性的一面。
最後，在主管開口問前之主動報告
工作表現好的人有一個共同點，就是會讓指派工作的主管知道，自己的工作如何進行、進行到什麼程度了，換句話說，就是要做好「中間報告」。
首先，要先確認主管看到的成果及要求的水準，要讓他知道進行過程中遇到哪些狀況，進度是否符合預期。
要特別注意的事，有不懂的地方不要只是放著不管，先記下來，一定要詢問確認過才行，那樣才能免沒有預料到的災難。
作者提到，和我共事過的中間報告達人，他通常會在吃飯或喝下午茶抓緊機會詢問遇到的問題，同時進一步掌握工作指示，並尋求不同的建議。
工作過程和結果一樣重要。不要一個人躲在迷宮裡，透過中間報告，如果不小心走錯路才可盡快走出來。
4. 目標：在工作之前，人生是自己的
接下來是該談談自己的職場生涯規劃，雖然沒必要一開始就擁有〝清晰明確〞的職涯道路，但為自己設定未來的目標，是一件特別重要的事情。
在這邊，我們一樣分兩個部份來探討，讓我們來為自己做以下兩件事：
- 樹立模範：第一印象、原則與價值觀、走樓梯而非電梯。
- 計畫未來：未來履歷表、戴大一號的帽子、為未來種樹。
■ 樹立楷模
第一印象
雖然第一印象形成的時間很短，但要改變錯誤的第一印象需要幾個月甚至幾年的時間。在職場，第一印象就是重要的競爭力，對剛開始進入職場的新進職員更不用說了。
但是第一印象不代表全部，良好的第一印象有時也會帶來反效果，重要的是持續。然而，除了第一印象很重要，到職的前九十天也很重要。
九十天內最先要做的事，就是習慣組織內的規則及語言。聽、說、寫這三項是必須，其中「聽」是最重要的，在新環境中盡可能用耳傾聽。
記錄也是必須的，一定要攜帶記事本和文具，或用手機應用程式記錄也很好。如果有機會就發言，就有自信、謹慎說出自己的想法，記得要保持謙遜。若有不懂的地方或是指示不清楚，一定要再三確認過才行，要養成習慣，不要害或猶豫提出問題，請教他人並不是什麼需要害羞的事情。
最後是寫，電子郵件、報告等在職場中的溝通大部份是透過文書徵式進行，因為寫作是必備能力，這一點希望你一定要記住。
原則與價值觀
在職場生活初期，制定自己的原則很重要，雖然剛開始會比較辛苦，但適應之後就不會覺得難了。
並且永遠要記得，〝守住自己的原則〞。職場生活久了，會遇到大大小小的需要決策，決定好的原則就不要動搖，減少受情勢左右或做出讓自己後悔的事。
再來，價值觀也是非常重要，因為它將會左右你的人生。
價值觀明確的話，人生會變得更清晰，對未來的去路有信心，在決策餐時也會變得迅速，更有機會做出最好的選擇。即使不順利，也要從失敗中涉取教訓，重新振作起來。
若把公司和組織比喻成船，船要航行的目標就是「任務」，想要去的目的和方向就是「展望」，而如何達成就是「核心價值」。
根據研究，個人價值觀很明確的人，也會確實遵循組織的價值觀。不如現在就寫下你的夢想吧，這將成為未來的預算。
成功不是搭電梯，而是走樓梯上去
很多時候，我們總是追求〝速成〞的方法，在職場打混多年之後才知，原來沒有速成的方法，只有一步一腳印，打好自己的基石，才是通往成功之路最快的方法。
一般人看到成功者，就好比看到湖面上的天鵝，看起來優雅，但看不到水面下激烈踢腿的樣子。
成功是能夠忍受水面下辛苦踢水的果實，成功的本就是痛苦和忍耐。
年輕不正是充滿挑戰和考驗的時期？為了尋找深埋在岩石底下的真正自己，需要不斷挖掘、堅持修煉。即使有點失誤，不用著急，慢一點有什麼關係，只要不停下來就行了。
不用羡慕搭電梯前往成功的人，上升的速度快，相對地跌著也快。
成功就像爬樓樓一樣，即使腳上長了繭、滿頭大汗，但肌肉的力量會凝具在一起，呼吸順暢之後就會產生餘裕，成就感也會隨之增強。
■ 計劃未來
未來履歷表
在計劃未來之前，我們先有一個〝習慣〞，那就是隨時〝更新未來履歷表〞。
具體寫下自己的未來履歷表，可以幫助你一步一步更接近夢想。人一旦實現了目標，很容易沉浸在成就感中，但那通常是短暫的，很快就會感到空虛或迷失方向。
訂目標時，我們可以用採 SMART 原則，指目標要「具體明確、可衡量、可達成、以結果為導向、截止期限」。
未來履歷表有五大優點：
- 職涯管理：建立屬於自己的路徑，累積經歷，持續完善。
- 經驗管理：可以描繪出自己的幸福。有主題的旅行、建立可靠人脈，都可以增加多元化的經驗。
- 競爭力管理：建立自己與他人的差異性，好好想想自己優勢是什麼，發掘潛力並有效管理。
你可以將人生的目標訂高一點，連自己都懷疑能不能實現的程度，當你開始去實踐時，會發現當初的疑慮都不算什麼。
戴大一號的帽子
許多太空人者他們飛上宇宙俯譀地球時，他們的人生觀也因此改變。體驗過從宇宙望向地球的廣大視野，改變了原本看待世界的方式，這種現象稱「總觀效應」。
因此，希望我們在公司裡也能帶著比現在的職等再高一、二階的視野，簡單說就是眼光要放遠。
從越高處看，納入中的藍圖就越來，不但能確認自己的現在的位置，也能悔到在目前這個位置上看不到的東西。
為往後五年、十年、三十年種樹
很多人表上面職場好像很安定，但實際上正苦惱著辭職，卻又不知道辭職了該做什麼。
在猶太人經驗《塔木德》中，有一篇故事《種樹的老人》提到：
有位老人正在種樹，路過的人就問：
「老爺爺，那棵樹什麼時候會結果？」
「等樹長出來，要結果，大概需要三十年！」老人回答。
路人疑惑著，再問：
「可是您那時候還在嗎？」
老人回答：「再算再長壽，以我現在的年齡也很難吧。」
路人更不理解了，他又問：
「那您現在不就是種一棵吃不到的樹嗎？」
老人回答著：
「我小時候，我家院子樹上已經結了很多果子，那是因為我出生之前爺爺和爸爸就已經種了樹，我現在只不過跟著他們做而已。
作者告訴我們，就算不斷經歷競爭，過著忙碌的生活，希望你也能像故事裡的老人一樣，帶著信念和而耐心，為未來種一棵樹。
這對新人來說或許太遙遠，畢竟才剛踏進公司，但是必須提早準備。當我們忙碌適應職場生活而感到煩心時，希望你可以暫停一下問自己：「為了未來的我，現在應該要做什麼？」
5. 態度：職涯的深度和廣度由態度決定
最後，我們回到最初的本質，「態度」，這是最基本，也是最重要的。
對職場人來說工作能力很重要，但只要肯投入時間，知識和技術都是可以補救的，但態度卻是不容易改變的，因為態度是過去經歷所累積下來的。
對所有人真誠以待，與多數人和睦相處，與少數人時常來往，只跟一個人親密無間，不要成為任何人的敵人。
通常，公司對新人的期待，比起「聰明」，「謙遜」更為重要。
既然如此，在主張自己的意見時，最好是謙遜有禮貌的表達。
越年輕的人，會越重視同事間平等的水平文化；而年齡愈大的前輩，則越講究階層明確的垂直文化，所以文形中很容易產生誤會和矛盾。但仔細想想，無論是午平或垂直文化，「禮貌」都很重要，職場禮儀是職員應該遵守的基本尊重表現。
相同的，我們一樣分兩個部份，來探討這個部份，我們從「自己」和「他人」來建立自己的態度。
■ 面對自己、調整自我
因為遲到而失去的東西比想像中還多
說出來可能會讓人驚訝，年紀越大的主管，越不能忍受的就是「遲到」。
準時或遲到是別人你態度的量尺。
會議、晨會、研討會等有跟部門職員一起出席的場合中，更要留心自己的行為。比起聰明的人，態度好的人更受到注目。現在聰明的人太多，態度好的人反而更珍貴。
因為遲到而失去的事物實在比你想像中的太多了，所以切記：「不遲到」。
發生問題時立即告知主管
不必太害怕，一開始任誰都可能範錯，站在前輩的立場也會理解的。即便因為驚險的失誤而面臨危機時，試著讓別人覺得「其實你是一個不錯的人，只是運氣不好才發生失誤」。而最重要的事，一定要在發生失吳時立知主管。
要切記的事，一定要從失誤中吸取教訓，並注意不要重複犯同樣的錯誤，因為如果反覆失誤就會成為習慣了。
犯錯時，坦城告知誠心求原諒
在工作時，若發生重大失誤，猶豫要不說實說的情況。作者認為，應該要「自始至終都實話實說」，尊重請求客戶諒解比較好。
正直永遠是最好的方針，記得坦率提出說明，誠心請求對方諒解。因為不管別人怎麼說，至少你問心無愧。
■ 與他人合作與請求
大膽的向他人請求幫助
很多時候，要把大學所學到的專業知識應用到實際工作中，幫助是很有限的。一進公司就有很多新的東西要學習，同時工作也不輕鬆，讓人常有「這到底要怎麼做呢？」的疑問。
站在新進職員的立場，遇到問題時，應該很希望前輩能跳出來幫忙。不過，大部份前輩卻希望新人可以有自主意識和責任感，自動自發完成工作。
不過，如果評估之後，事情仍然無法解決，就主動向周圍的人尋找幫助，積積正面思考。
團隊合作反映一個人的品格
資深上班族都遇到一個問題，就是跟年輕職員共事時，這些年輕職員都過於「以自我為中心」，但這其實常常被誤解。不該說年輕職員自私，只是年輕人重視生活跟重視工作一樣。
但為了實現整體追求的目標，團隊合作是必須的，希望你記住，為了自己，當然要盡量大的努力；但為了團隊所做的努力，會反映出你的品格。
永遠不留下情緒性話語
最後，永遠記得，在職場上，很重要的一點是：「再怎麼難過，也不留下情緒性話語」。
我們在職場中，難免會碰到一些苦悉事，有時甚至還會讓人生氣，但越是這種時候就越要小心，避免顯露自己負面情緒。尤其是在社群或網路上，這些痕跡都清晰可見，因此要更加慎重。
最強大的人就是能控制自己的人，在職場中，不管是社群網站或是寫電子郵件，每個字句都要留意語氣。
小結
這本書是創業家爸爸寫給初入職場的女生說明書，所以非常適合剛踏入職場的新鮮人來看，不過我認為進入職場一段時間之後，再來看這一本書，反而會更有感，透過自己的經歷再來品讀，更有另一種收獲與領悟。
這本書告訴我們，除了怎麼適應職場不良症，更要懂得創造更多的自我價值，從五大思維角度：「專業、關係、表現、目標跟態度」，來為自己思考核心價值，不要去盲目的跟隨人群的眼光，提早為心態做好準備，與他人做好連結，做好未來的規劃，隨時調整自己態度，不要害怕表現自我，建立自己強大的內心。