21天挑戰 Day16《簡單思考》3:高手的處事態度

■ 前言:


上一篇是以〝公司〞、〝領導者〞的角度來去做〝簡單思考〞,這一些我們將焦點放至在〝個人上〞。這一篇將告訴我們如何以〝職員〞的角度去調適自己的心態。

  

■ 公司:努力維持良好開放的環境,讓大家全心投入工作。

企業是由人聚集而成。企業文化與企業興衰,取決於在這裡工作是怎樣的人;然而帶動這一切的並不是「管理」,而是出色的生態系統,也就是讓優秀員工自由活動,只要與他們的理念產生共鳴,就能彼此合作。Line 公司也有這種生態系統,以運動來比喻,就像是「足球型」而非「棒球型」。


棒球是需要徹底管理的運動項目,打擊順序有定一的規則,球員也知道自己打的第幾棒,連守備位置也是固定的,此外,教練會對每一球下達指令,藉此掌控選手的行動,教練的指揮調度對球賽有著極大的影響。


相對的,足球是變動性非常高的運動。雖然有基本的守備位置,但可以視情況加以變化,有時甚至會由守門員踢球射門。除此之外,教練也沒辦法掌握球賽,每一瞬間的反應由選手自己判斷。


醞釀出創新想法的是人,而不是系統。現在應該做的事情非常簡單,那就是拋開「經營就是管理」這個固有觀念,我認為這就是邁向創新之路的第一步。

☆ 簡單思考:

  • 公司的目的只需要打造一個讓優秀員工可以盡情發揮能力的環境。
  • 只要讓他們輕鬆愉快的工作,自然會產生聚集優秀人的生態系統。

  

  

■ 員工:爭取想做的事、全力以赴做出滿意的產品

工作是自己爭取來的 ー 把想做的事當成自己的工作

所以簡單來說,公司的目的只需要打造一個讓優秀員工可以盡情發揮能力的環境。只要讓他們輕鬆愉快的工作,自然會產生聚集優秀人的生態系統。


對員工來說,員工就能擁有高度的自主權,例如:「我想要做這份工作」、「這項企劃有我參與會比較好」,每個人都自行爭取工作,並且貫徹到底。不受限既定的部門或團隊,只要覺得好像很有趣,可以發揮自己的能力,隨即不顧一切投入,這樣的人就可以不斷拓展自己的潛能。


因為一旦認為工作是人家給的,便無法照自己的方式生活,和委曲自己一直做不想做的事情比起來,做自己喜歡的事當然更幸福;又因為做的是自己喜歡的事,自然能鼓起幹勁,也容易展現成果。


☆ 簡單思考:

  • 爭取自己想做的事,就能鼓起幹勁,也容易展現成果。

  

追求成長,而非名和利


在工作一段時間之後,就會漸漸熟悉公司的生態,有些人就會追求「金錢和名聲」,因為這個是對人類非常有吸引力的事物。但是我們應該要避免這樣的追求,因為一旦得到名與利,就會想要緊抓不放,結果反而不敢面對新的挑戰,阻礙了自己的成長,這是相當可怕的一件事。


不斷努力追求想做的工作,當覺得自己的價值還能再提高時,就會捨棄名與利,隨時轉換跑道;並且深深體會到,讓自己處在不得不從一無所有中逼出成果的情況時,便能發揮自己的潛力,一旦克服難關,即可獲得驚人的成長。


除此之外,不要為自己找任何的藉口。例如:「因為預算不夠,所以做不出來。」 會說出這種藉口的人,沒有一個是沒有能力的。我十分肯定,就算給他們充足的預算,他們一樣做不出來。


重點在於如何在這種情況下絞盡腦汁拿出成果。不斷嘗試錯誤,才能磨練出札實的工作能力。或者可以說,比起資源優渥的環境,幾近一無所有的環境更能讓自己成長。


作者就在從零開始索有效行銷方式的過程中,學到了最根本的訣竅,進而磨練自己企劃能力。而因為資源不足,才得以培養這項能力。


置身資源充足的環境,未必是好事,處在「一無所有」的情況下,反而能大幅成長。在反覆嘗試的過程中,可建立起「資源不足也能成功」的信心,而這份信心,就是商業人士的自信來源。

☆ 簡單思考:

  • 今天比昨天進步,明天比成天更成長,才是一件幸福的事。

  

  

工作艱辛是必然的:能體會開花結果的「幸福」,才是專業

為了做到讓使用者〝滿意〞的產品,所以我們一定要全神貫注;為了製造出高品質的產品,也必須歷盡艱辛,而且不許失敗。心理及肉體均受龐大壓力,就是所謂的工作。因此,工作艱辛是必然的。


但反過來想,與其我們害怕艱辛的工作,倒不如坦然接受這份艱辛,腳踏實地面對每天的工作,走過這段艱辛的歷程,親身體會到開花結果的幸福,才稱得顯是真正的專業。


每個人都期望備受肯定,藉由工作讓世上的人們感到快樂,便會覺得自己的存在價值受到肯定,這就是所謂的「幸福」。為了這份幸福,再怎麼辛苦也甘願,這就是專業。


☆ 簡單思考:

  • 與其我們害怕艱辛的工作,倒不如坦然接受這份艱辛,親身體會到開花結果的幸福,才稱得顯是真正的專業。

  

■ 高手的處事態度


然而作者還發現一件事情,在 Line 這間公司裡面,有許多的高手,總是能不斷創造出熱門商品。作者很好奇,他們到底是怎麼辦到的?於是暗中的觀察他們,結果發現了他們都擁有某個共通點 —— 那就是所有人都只專注於自己喜歡的事。他們一心追求自認美好的或者有趣的事務,絕對不會放棄或將就。


言下之意,他們的三個跟我們上述所說的處事的三個態度:「爭取自己喜歡的工作」、「追求成長」與「艱辛的工作」是不媒而合的,或許也可以說,他們是憑著真心本意而活,才能保有孩童時代的純真感性。而這個就是「做好工作」不可或許的要素。


創作出精彩遊戲的人,本身也受遊戲,開發出優秀APP的人,本身也喜歡APP。如果不是出於喜愛,根本沒辦法做到這個程度。因此,他們慢慢懂得產品的好壞,瞭解好產品的優點在哪裡,壞產品的缺點在哪裡,藉此不斷琢磨自己的感性。此外,他們也比一般人更在乎自己的「技術」。因為對自己的要求極高,絕不滿足於半吊子的技術,所以他們會自動自發地努力更上層樓。


但除了上述的三個基本處事態度之外,作者還發現有另外一個重要的〝關鍵〞 —— 就是「懂得使用者得心情」。


只要他們站在使用者的角度著想,追求自己內在的感到有趣的感性,自然就會貼近使用者的喜好。相反的,如果只是想要討上司歡心,為了達到「眼前的成功」而壓抑自己的感性,是非常可怕的一件事。發揮自己的感性,這就是「做好工作」的必要條件。

☆ 簡單思考:

  • 只要他們站在使用者的角度著想,追求自己內在的感到有趣的感性,自然就會貼近使用者的喜好。

  

  

使用者的批判,比職場的批評更可怕


如果覺得主管設定的目標向和自己所想的不同,便會毫不畏懼地陳述自己的意見。因此,工作師會大肆批評設計師的工作,設計師也會大肆批評工程師的工作。有時甚至會不顧他人的反對,掔持做符合自己理念的產品,他們只有一覺得有什麼「不對」,就會無視一切勇往直前。


這麼說或許會引人誤解,但是,在我看來,大部份高手似手都與大企業格格不入。
就算與使用者的需求僅有「一分釐」的誤差,製作出來的產品還是會乏人問津,他們切身感到市場的嚴苛。


因此,在確定「使用者的需求是什麼?」之前,他們會絞盡腦汁,絕不妥協,當然也會聆聽各方人士的,藉此琢磨自己的產品形象。不過,他們不會為了融入職場的氣氛而做出模稜兩可的事情。比起在職場上遭受批評,他們更害怕偏離使用者的需求。


想要做出好產品,最不可取的行為就是調整。如果為了「結合 A 的構想和 B 的靈感」,而添加一大堆功能,只會製造出複雜難過的產品。

☆ 簡單思考:

  • 比起在職場上遭受批評,他們更害怕偏離使用者的需求。
  • 如果為了「結合 A 的構想和 B 的靈感」,而添加一大堆功能,只會製造出複雜難過的產品。

  

經過深思熟慮,才會有「把握」


我從不認為自己的工作可以「失敗了也沒關系」。這是一種不負責任的說法。
新產品往往是賭注,不可能有絕對會成功的情況發生,這是我切身體會到的事。正因為如此,為了成功,更不可以輕易妥協。


在打定會成功之前,必須付出一切努力,這就是高手們共同的工作態度。


在此,我就以釣魚來比喻產品開發。海上有一艘船,垂下釣線之前,你在船上環顧四周,思考著魚群 ( 需求 ) 會在哪裡出現。 如果正中漁群,這項產品就會成功。然而,全憑直覺開發產品時,就像是靠著瞎猜垂下釣線,一旦失敗,根本無從檢討其中原因。


關鍵在於「假設的精確度」。 總而言之,經過深思熟慮,才會有十足的把握。並且要縮短嘗試錯誤的循環週期,這一點節決定了一個人的成長速度。

☆ 簡單思考:

  • 在打定會成功之前,必須付出一切努力,這就是高手們共同的工作態度。
  • 經過深思熟慮,才會有十足的把握;並且要縮短嘗試錯誤的循環週期。

  

未來充滿未知數,所以有才無限可能

最後,我們要調整自己的心態,明天的事都無法得知,這一點對人類來說是很平常的。


我過去嚮往的康莊大道,只不過是幻想。或者可以說,不知道未來是無法掌握的,這種生存態度才是危險的。尤其是現在這個瞬息萬變的時代,一定要隨時提高警覺,提醒自己「不知道什麼時候會發生什麼事」,所以要淬練自己的感性,一旦發生變化,就可臨機應變,這種野性生命力是可以培養的。


世上沒有百分之百完美的事務,任何事物都有好有壞。最重要的不就是看好的一面,以最樂觀的態度去面對嗎?


未來充滿未知數,所以有才無限可能 —— 我認為,相不相信這一點,就是辨別一個人能不能成功的關鍵。

☆ 簡單思考:

  • 調整心態,任何事務都充滿未知數;但就是因為未來充滿未知數,所以有才無限可能性。

  

  

  

這一篇我們主要講的是〝怎麼面對處事的心態〞,只有擁有正確的心態,才能確保自己長期成長,保有競爭力。


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