前言

鳳凰花開的季節，畢業學子紛紛投入職場，臉上掛著期待又焦慮的神情，這是我們對於社會新鮮人常看到的景像。對他們而言，未來的職涯發展充滿了未知數，又沒有足夠資訊來指引自己，因此大部份的職場新鮮人總是充滿著焦慮感。

但不管幾歲，在職涯上我們總是一種未知，也不確定我們未來的方向是否符合我們的預期，因此我們只能不斷探索、碰壁、調整，來找出最適合自己的生存法則。

今天想要推薦一本新書《你可以投身工作，但不迷失自己》，這是〝創業家爸爸寫給女兒的職場說明書〞，傾注真心寫給女兒，一本關於職場真實面，最實用的方向指南。覺得寫的非常的精闢，正因為自己也是過來人，所以看到這些爸爸提醒女兒的觀點，我都點頭如搗蒜，心想著，如果我在剛踏入職場的時候，能看到這一本書，應該能帶給我更好的心態與職涯規劃；不過現在看也不遲，因為真正的道理永遠也不會過時，人生很長，我們都必須不斷的調整自己，成為更好的自己。

看到這一本書的時候，讓我想到美國第一位億萬富翁約翰．洛克菲勒，他的財富在整個二十世紀，依然對他的後輩在慈善、商業，以及政治方面起了許多幫助。他對子女的教育方針也是透過書信的方式來傳達自己的智慧，這些書信現在也被編輯成了一本書，如：《洛克菲勒寫給兒子的38封信》

另外，我之前在看吳軍的《矽谷來信》中也有提到，他也會將自己的人生智慧，透過書信或Email 的方式來寫給自己的兒女；我讀過這些信的內容，真的是句句真理！若想，我也有一個這樣充滿智慧的爸爸寫信給我，就等於在職場道路上給你一把大刀，為你披荊斬棘，開拓視野與道路。

所以，與其給我們金山、銀山，留給兒女的智慧其實是更重要的，這些才是他們開拓屬於自己道路的重要武器，接下來我們來看看作家帶給我們什麼職場智慧吧。

這一本書主要分為五大思維：〝專業、關係、表現、目標、態度〞，建構個人專屬的生涯藍圖，作者認為，要克服各種職場適應不良症，就必須先建立一套「工作思維」，讓人投身工作的同時，不會迷失方向和自我，減少繞遠路的時間，成為自己真正想要成為的模樣。

接下來我們就透過這五大思維來做一個簡單脈絡的探討。

　

1. 專業：成為專業工作者，必須具備的職業精神

想要在職場上受人尊敬，其中必不可少的部份，便是〝專業〞，而專業怎麼培養呢？我在這邊分為兩個部份，來幫助大家有系統的提升自己的能力。

　

■ 心態與習慣

首先是建立自己的心態和習慣。「終身學習」是職場人必須擁有的心態，學習就像是一個用自己的語言來解讀這世界的鏡頭，不是等世界拋出問題給你，而是心中要先提出疑問，再自己去尋找答案，這才是真正的學習。比起模仿別人的知識，更重要的是您必須有自信地說出自己的觀點。

再來就是建立自己的好習慣，習慣就是一點一點培養成的。培養習慣可以參考《原子習慣》或《習慣力》等等的書籍，對我而言，〝微習慣〞的設定方式就是最好養成習慣的方式。微習慣是指，設定一個極小的目標，讓自己可以輕易達成它，達成這個目標變成你日常生活中重要的小事。

我們所做的選擇，有 40% 是在無意識的情況下決定的，換句話說，平常的習慣很重要。為了在工作上擁有專業，可以試試打造屬於自己的成功常規。如：一周看一本書、每天一小時寫作，在等人時看書、固定時間在固定地點看書…等等。

另外，不要在意別人的視線，也不要用別人成功的標準來評價自己的成功。成功的定義不是為了成為「別人眼中的我」，而是「我想成為的我」。

多磨練自己的韌性，不輕易倒下，要像竹子一樣，怎麼搖都不會斷；據說如果天氣不好或水分不足，竹子就會停止生長，「節」會生成，也就是在惡劣峋氣時，它們會積蓄力量，等到天氣好時迅速生長，如此反覆，使竹子長得筆直、不彎曲。在職場生活中遇到壓力或感覺辛苦時，不如給自己一段獨自享受的時間，怎麼樣？這也是算一種「沉潛」。

其次，也要懂得為自己爭取〝權益〞，例如書中提到的「需要為自己發聲的時刻 — 薪資協商」。

你的行情 ( 身價 ) = 說出來可怕 ( 有壓力的 ) 金額 + 10%。

職業選手與業餘的差異，直接了當地說就是年薪。因為年薪是衡量一個人能力的尺標，年薪高就代表了那個人的市場價值高。

許多公司都有一定的上下限，想給工作表現出色的員工多點薪資是人之常情。如果有兩名員工的工作成果和能力相似，那麼當下迫切要求加薪的員工顯然會是比較有利的。但如果沒有實力，單憑能說善道的協商技巧，也很難拿到好的薪資。因此首先必須先提高自己的能力和成果，所以常就要盡最大的努力取得協商的籌碥。

最後，還有幾個習慣也非常重要，例如：定期運動、足夠睡眠、保持挑戰心，這些都是為自己保持良好精力的方式，為自己保持好充沛的精力狀態，也是專業人士基本的素養。

　

■ 專業技能

剛開始不該自限範圍，可以關注其他領域，但這不代表可以做一做就隨便放棄。人的時間和能力有限，如果可以就盡量接觸各種領域，或是認識不同的人，也可以間接體驗不同領域。要找出適合自己職業是需要時間的，為了找尋值得深入挖掘的職業，在年輕時履有多多揮鏟的覺悟。

有幾個軟技能是非常值得投資的，例如〝英文〞、〝寫作〞、〝表達〞、〝閱讀力〞等，這些對生涯發展有非常大的幫助。

舉例來說，作者提到，職場生活有八成以上都在「寫」也不為過。如：寫企劃案、提案、報告書、會議與簡報都要先寫出大綱、電子郵件…等等。文筆好的人在職場裡是主管眼中「很好用」的人。

而且寫作的訓練對我們來說可以帶給我們更多的價值提升，諸如：「擦身而過的資料也能成為我自己的東西」、「整理複雜的想法」、「擁有自己的觀點」、「產生自信感與對就感」…等等，這些對我們在職場上的幫助是非常大的。

再比如說，表達力的訓練也是非常重要的，每次在面試時，看到品性和態度很好的應徵者，卻因為過度緊張而無法好好表達自己的想法，總是讓人覺得惋惜。

有兩種能力是身在職場的人必須具備的：

1. 將想法整理成文字的能力。
2. 能夠將想法用言語表達出力的能力。

通常發表能力好的人較稀少，因此附加價值更高。

透過每一次的練習確實改進，發表能力一定會越來越進步。

　

2. 關係：沒有什麼比關係更重要

「選人好，還是選工作？」作者開宗明義就先給訴我們，當這種苦惱的時刻來時，盡量選擇〝人〞，這麼做至少將來不會那麼後悔，因為要恢復一段錯過的關係，遠比築起一座城堡還難。

要記得，比起工作，錯過人會帶來更大的損失，別因為工作而打壞了關係。

在關係這個部份，我們一樣分兩個部份來幫助我們理解。

對內，我們永遠要有自己的〝支持者〞、〝顧問團〞、〝心靈空間〞。

對外，我們要能為自己找到〝連結〞，遇到問題時能找到對的人，同時也要記得，不要去樹立任何的敵人。

■ 自我的支持者

　

首先，找到一個總是站在我這邊的人

一般上班族想離職的理由很多，不過大概可以歸類出兩個共同點，

1. 可能是因為有個讓心靈受到傷害的「那個人」，
2. 不然就是沒有一個可以敞開心房說話的「那個人」。

你有煩惱時，不管什麼時候都可以聽你說話的人。不在同一個部門也好，那樣會更自在。

有時真的只要有個人能聽我說話就夠安慰了，不必刻意找很多人，這種人只要有一個就足夠了。

而且要創造屬自己的〝心靈空間〞，讓心煩意亂的我們，永遠有一個避風港，一個獨處的自我空間，沉澱我們的心靈。

例如，如果有人讓你覺得不舒服，就對自己說：「在洗手間放鬆一下再走吧。」那麼心裡就會覺得好過一點了。在職場生活久了，心理也需要鍛練肌肉，要學會從他人那裡保護自己，管理感情，巧妙地自我抒解。

　

其次，要建立建立專屬自己的顧問團。

如果遇到困難，通常會找父母或朋友商量，不過不要他們的建議照單全收，因為親朋好友的判斷通常都帶有較多的情感成份。

比起過去，更要去親近可以提醒你未來的人。你可以去找公司裡三、四個比較了解你、與你比較親近的人，如果是工作豐富、個性積質、對未來有法的前輩就更好了。作者說，他在在做重要決定之前，也會去找熟悉的前請教意見，因為他是比任何人都為我著想，會祝福我的人。

　

■ 與他人的連結

　

首先，建立自己的 「know-who」

在職場上，我們不可能永遠一帆風順，也會遇到自己沒辦法解決的時候；

所以我們除了要了解「know-how」之餘，更重要的是：

• know-where：知道去哪裡找資訊。
• know-who：知道誰能夠正確傳授資訊。

尤其是 know-who 的部份，當我們遇到一個完全不熟悉的領域或事情時，知道「誰」可以去請教是一件非常非常重要的事情。

因此，我們在一開始進入職場的時候，可以找到單位裡最受讚賞、工作表現最好的人，學習他們的工作技巧，就能縮短你熟悉業務的時間。

　

其次，盡可能不要樹立敵人

在職場中如果可以，最好不要樹立敵人，這是很重要的。

電影製作人塞繆爾．戈德溫說：「人生中九〇% 的技術，都是為了跟我不喜歡的人相處的方法」。

不管遇到什麼樣的前輩，如果成為敵人，失去的一定會比得到的還多，所以與人相處時一定要慎重。

比起找一百個站我這邊的人，或許少樹立一個敵人會好得多，這一點一定要記住。

　

最後，優化「看不見的履歷」

成為管理者之後，開始會接到不少其他公司的人事部或人資來電，查核曾一起工作的員工資歷。通常他們問的問題主要都是這個人的態度、人際關係、工作狀況，可想而知，如果離職時走得不漂亮會怎麼樣。

我的意思是，離職時不要像以後永遠不見面一樣，背著同事或前輩離開，這未來可能成為意外的隱患。

評價都是別人寫的，就像是看不見的履歷，比起看得見的履歷，有時會發揮更大的影響力。

　

3. 表現：展現薪水以上的成果

「能者多勞」，是我們在職場上常聽到的一句話，愈有能力的人，都是做著更多的事情，結果導致很多人在心態上，故意裝的無能，好讓自己擁有更多時間。

不過，有一句話必須要記得：「主管不會輕易把工作交給做事不牢靠的下屬。」

工作很忙的另一個意義，代表你獲得了認可，是可以把工作做的很好的人。

人生這個時期是不會重來的，用下班時間充實自我當然很好，但透過工作學習也是很好的途徑。工作和學習不要分開，忙碌代表你的工作表現好。

雖然忙，但是也可以很快學習各種業務，這樣往正面思考，就不需要羡慕別人沒事做，沒事做就自然沒有機會學習了。

一樣，在表現這一個部份，我們仍然分為兩個部份來探討。

1. 職業素養：工作有效率、每天有進步、對知識要深潛。
2. 職場應變：拒絕的藝術、為自己請求、要做中間報告。

　

■ 職業素養

　

首先，必須先讓自己有「效率」

比起工作與生活的「平衡」，用工作與生活的「整合」來表現比較貼切。也就是說當有重要專案時就把精力集中在工作上，閒暇時就把精力集中在生活上的意思。

大家希望屬於自己的「夜晚閒暇生活」，但是先要提高生產力才是核心。如果想要實現真正的平衡，工作時間就要集中心力工作。

在工作和生活這兩個領域都成功的人，他們在工作上是真的有效地創造了產值，他們在明確的時間內全心投入，才能得期待的成果。

　

其次，每天都要比昨天更進步

幾年前，日本一位小學校長貼了上圖的標語在學校，之後曾在網絡廣傳。這個1.01法則與0.99法則大意是說：「如果你每天都進步 0.01，一年下來就會是一年以前實力的 37.8 倍，而如果每天都退步一點點，則會在一年後只剩下當初0.03倍實力。」

另外，研究發現，幸福的人與他人有較強的連繫感，而不幸福的人則習慣與他人比較。

因此，我們不需要去和別人去比較，只要比「昨天的我」前進一公分，就是成功。

　

最後，學習知識要深潛與思考

「你覺得怎麼樣？」當主管這樣問你時，要勇於回答。在職場不能像在學校寫作業那樣被動，在面對問題時要更主動才行。

學習新事物要全心全力，要增加深度思考的時間，這樣工作肌肉才會發揮作用。除了花在實際工作的時間，也履餾意你花多少時間思考解決問題的方法，重點是要兼具生產力跟效率。

想深潛，就必須發揮不輕易放棄的「韌性」。苦惱的品質和深度會影響你累積了多少專業性。

　

■ 職場應變

　

首先，要懂得拒絕，拒絕也是一種藝術

對於新進職員來說，有一件事非常困難，那就是「拒絕」。雖然忙碌是好事，但如果一直熬夜加班，可能是主管沒有分配好工作，要讓主管知道你的業務內容需要調整。

在職場需要運用拒絕手段的情況比你想的還要多，重點在拒絕時不要拘泥於防禦心態，但也不要留有餘地，真的不能接受就要積極、確切並有禮地表達。

　

其次，也要為自己發聲、請求

出於「好人情節」或自卑感，很不少人不太敢表達自己的想法，因為害怕遭到拒絕。但你要記住，「提出請求」往往是解決問題最有效的處方箋。

即使會被拒絕也不要介意，試著請求看看吧。有時候堅決一點，讓前輩看到你有韌性的一面。

　

最後，在主管開口問前之主動報告

工作表現好的人有一個共同點，就是會讓指派工作的主管知道，自己的工作如何進行、進行到什麼程度了，換句話說，就是要做好「中間報告」。

首先，要先確認主管看到的成果及要求的水準，要讓他知道進行過程中遇到哪些狀況，進度是否符合預期。

要特別注意的事，有不懂的地方不要只是放著不管，先記下來，一定要詢問確認過才行，那樣才能免沒有預料到的災難。

作者提到，和我共事過的中間報告達人，他通常會在吃飯或喝下午茶抓緊機會詢問遇到的問題，同時進一步掌握工作指示，並尋求不同的建議。

工作過程和結果一樣重要。不要一個人躲在迷宮裡，透過中間報告，如果不小心走錯路才可盡快走出來。

　

4. 目標：在工作之前，人生是自己的

接下來是該談談自己的職場生涯規劃，雖然沒必要一開始就擁有〝清晰明確〞的職涯道路，但為自己設定未來的目標，是一件特別重要的事情。

在這邊，我們一樣分兩個部份來探討，讓我們來為自己做以下兩件事：

1. 樹立模範：第一印象、原則與價值觀、走樓梯而非電梯。
2. 計畫未來：未來履歷表、戴大一號的帽子、為未來種樹。

　

■ 樹立楷模

　

第一印象

雖然第一印象形成的時間很短，但要改變錯誤的第一印象需要幾個月甚至幾年的時間。在職場，第一印象就是重要的競爭力，對剛開始進入職場的新進職員更不用說了。

但是第一印象不代表全部，良好的第一印象有時也會帶來反效果，重要的是持續。然而，除了第一印象很重要，到職的前九十天也很重要。

九十天內最先要做的事，就是習慣組織內的規則及語言。聽、說、寫這三項是必須，其中「聽」是最重要的，在新環境中盡可能用耳傾聽。

記錄也是必須的，一定要攜帶記事本和文具，或用手機應用程式記錄也很好。如果有機會就發言，就有自信、謹慎說出自己的想法，記得要保持謙遜。若有不懂的地方或是指示不清楚，一定要再三確認過才行，要養成習慣，不要害或猶豫提出問題，請教他人並不是什麼需要害羞的事情。

最後是寫，電子郵件、報告等在職場中的溝通大部份是透過文書徵式進行，因為寫作是必備能力，這一點希望你一定要記住。

　

原則與價值觀

在職場生活初期，制定自己的原則很重要，雖然剛開始會比較辛苦，但適應之後就不會覺得難了。

並且永遠要記得，〝守住自己的原則〞。職場生活久了，會遇到大大小小的需要決策，決定好的原則就不要動搖，減少受情勢左右或做出讓自己後悔的事。

再來，價值觀也是非常重要，因為它將會左右你的人生。

價值觀明確的話，人生會變得更清晰，對未來的去路有信心，在決策餐時也會變得迅速，更有機會做出最好的選擇。即使不順利，也要從失敗中涉取教訓，重新振作起來。

若把公司和組織比喻成船，船要航行的目標就是「任務」，想要去的目的和方向就是「展望」，而如何達成就是「核心價值」。

根據研究，個人價值觀很明確的人，也會確實遵循組織的價值觀。不如現在就寫下你的夢想吧，這將成為未來的預算。

　

成功不是搭電梯，而是走樓梯上去

很多時候，我們總是追求〝速成〞的方法，在職場打混多年之後才知，原來沒有速成的方法，只有一步一腳印，打好自己的基石，才是通往成功之路最快的方法。

一般人看到成功者，就好比看到湖面上的天鵝，看起來優雅，但看不到水面下激烈踢腿的樣子。

成功是能夠忍受水面下辛苦踢水的果實，成功的本就是痛苦和忍耐。

年輕不正是充滿挑戰和考驗的時期？為了尋找深埋在岩石底下的真正自己，需要不斷挖掘、堅持修煉。即使有點失誤，不用著急，慢一點有什麼關係，只要不停下來就行了。

不用羡慕搭電梯前往成功的人，上升的速度快，相對地跌著也快。

成功就像爬樓樓一樣，即使腳上長了繭、滿頭大汗，但肌肉的力量會凝具在一起，呼吸順暢之後就會產生餘裕，成就感也會隨之增強。

　

■ 計劃未來

　

未來履歷表

在計劃未來之前，我們先有一個〝習慣〞，那就是隨時〝更新未來履歷表〞。

具體寫下自己的未來履歷表，可以幫助你一步一步更接近夢想。人一旦實現了目標，很容易沉浸在成就感中，但那通常是短暫的，很快就會感到空虛或迷失方向。

訂目標時，我們可以用採 SMART 原則，指目標要「具體明確、可衡量、可達成、以結果為導向、截止期限」。

未來履歷表有五大優點：

1. 職涯管理：建立屬於自己的路徑，累積經歷，持續完善。
2. 經驗管理：可以描繪出自己的幸福。有主題的旅行、建立可靠人脈，都可以增加多元化的經驗。
3. 競爭力管理：建立自己與他人的差異性，好好想想自己優勢是什麼，發掘潛力並有效管理。

你可以將人生的目標訂高一點，連自己都懷疑能不能實現的程度，當你開始去實踐時，會發現當初的疑慮都不算什麼。

　

戴大一號的帽子

許多太空人者他們飛上宇宙俯譀地球時，他們的人生觀也因此改變。體驗過從宇宙望向地球的廣大視野，改變了原本看待世界的方式，這種現象稱「總觀效應」。

因此，希望我們在公司裡也能帶著比現在的職等再高一、二階的視野，簡單說就是眼光要放遠。

從越高處看，納入中的藍圖就越來，不但能確認自己的現在的位置，也能悔到在目前這個位置上看不到的東西。

　

為往後五年、十年、三十年種樹

很多人表上面職場好像很安定，但實際上正苦惱著辭職，卻又不知道辭職了該做什麼。

在猶太人經驗《塔木德》中，有一篇故事《種樹的老人》提到：

有位老人正在種樹，路過的人就問：

「老爺爺，那棵樹什麼時候會結果？」

「等樹長出來，要結果，大概需要三十年！」老人回答。

路人疑惑著，再問：

「可是您那時候還在嗎？」

老人回答：「再算再長壽，以我現在的年齡也很難吧。」

路人更不理解了，他又問：

「那您現在不就是種一棵吃不到的樹嗎？」

老人回答著：

「我小時候，我家院子樹上已經結了很多果子，那是因為我出生之前爺爺和爸爸就已經種了樹，我現在只不過跟著他們做而已。

作者告訴我們，就算不斷經歷競爭，過著忙碌的生活，希望你也能像故事裡的老人一樣，帶著信念和而耐心，為未來種一棵樹。

這對新人來說或許太遙遠，畢竟才剛踏進公司，但是必須提早準備。當我們忙碌適應職場生活而感到煩心時，希望你可以暫停一下問自己：「為了未來的我，現在應該要做什麼？」

　

5. 態度：職涯的深度和廣度由態度決定

最後，我們回到最初的本質，「態度」，這是最基本，也是最重要的。

對職場人來說工作能力很重要，但只要肯投入時間，知識和技術都是可以補救的，但態度卻是不容易改變的，因為態度是過去經歷所累積下來的。

對所有人真誠以待，與多數人和睦相處，與少數人時常來往，只跟一個人親密無間，不要成為任何人的敵人。

通常，公司對新人的期待，比起「聰明」，「謙遜」更為重要。

既然如此，在主張自己的意見時，最好是謙遜有禮貌的表達。

越年輕的人，會越重視同事間平等的水平文化；而年齡愈大的前輩，則越講究階層明確的垂直文化，所以文形中很容易產生誤會和矛盾。但仔細想想，無論是午平或垂直文化，「禮貌」都很重要，職場禮儀是職員應該遵守的基本尊重表現。

相同的，我們一樣分兩個部份，來探討這個部份，我們從「自己」和「他人」來建立自己的態度。

　

■ 面對自己、調整自我

　

因為遲到而失去的東西比想像中還多

說出來可能會讓人驚訝，年紀越大的主管，越不能忍受的就是「遲到」。

準時或遲到是別人你態度的量尺。

會議、晨會、研討會等有跟部門職員一起出席的場合中，更要留心自己的行為。比起聰明的人，態度好的人更受到注目。現在聰明的人太多，態度好的人反而更珍貴。

因為遲到而失去的事物實在比你想像中的太多了，所以切記：「不遲到」。

　

發生問題時立即告知主管

不必太害怕，一開始任誰都可能範錯，站在前輩的立場也會理解的。即便因為驚險的失誤而面臨危機時，試著讓別人覺得「其實你是一個不錯的人，只是運氣不好才發生失誤」。而最重要的事，一定要在發生失吳時立知主管。

要切記的事，一定要從失誤中吸取教訓，並注意不要重複犯同樣的錯誤，因為如果反覆失誤就會成為習慣了。

　

犯錯時，坦城告知誠心求原諒

在工作時，若發生重大失誤，猶豫要不說實說的情況。作者認為，應該要「自始至終都實話實說」，尊重請求客戶諒解比較好。

正直永遠是最好的方針，記得坦率提出說明，誠心請求對方諒解。因為不管別人怎麼說，至少你問心無愧。

　

■ 與他人合作與請求

　

大膽的向他人請求幫助

很多時候，要把大學所學到的專業知識應用到實際工作中，幫助是很有限的。一進公司就有很多新的東西要學習，同時工作也不輕鬆，讓人常有「這到底要怎麼做呢？」的疑問。

站在新進職員的立場，遇到問題時，應該很希望前輩能跳出來幫忙。不過，大部份前輩卻希望新人可以有自主意識和責任感，自動自發完成工作。

不過，如果評估之後，事情仍然無法解決，就主動向周圍的人尋找幫助，積積正面思考。

　

團隊合作反映一個人的品格

資深上班族都遇到一個問題，就是跟年輕職員共事時，這些年輕職員都過於「以自我為中心」，但這其實常常被誤解。不該說年輕職員自私，只是年輕人重視生活跟重視工作一樣。

但為了實現整體追求的目標，團隊合作是必須的，希望你記住，為了自己，當然要盡量大的努力；但為了團隊所做的努力，會反映出你的品格。

　

永遠不留下情緒性話語

最後，永遠記得，在職場上，很重要的一點是：「再怎麼難過，也不留下情緒性話語」。

我們在職場中，難免會碰到一些苦悉事，有時甚至還會讓人生氣，但越是這種時候就越要小心，避免顯露自己負面情緒。尤其是在社群或網路上，這些痕跡都清晰可見，因此要更加慎重。

最強大的人就是能控制自己的人，在職場中，不管是社群網站或是寫電子郵件，每個字句都要留意語氣。

　

小結

這本書是創業家爸爸寫給初入職場的女生說明書，所以非常適合剛踏入職場的新鮮人來看，不過我認為進入職場一段時間之後，再來看這一本書，反而會更有感，透過自己的經歷再來品讀，更有另一種收獲與領悟。

這本書告訴我們，除了怎麼適應職場不良症，更要懂得創造更多的自我價值，從五大思維角度：「專業、關係、表現、目標跟態度」，來為自己思考核心價值，不要去盲目的跟隨人群的眼光，提早為心態做好準備，與他人做好連結，做好未來的規劃，隨時調整自己態度，不要害怕表現自我，建立自己強大的內心。

■ 前言

　　

「不善社交內向人怎麼打造好人脈呢？」我想這是很多內向人的心聲。每個人都知道「人脈」很重要，但強迫自己出去社交，其實是一件痛苦的事情，因為在那邊非常的不自在。

況且，就算去交換了很多名片回來，如果沒有更進一步去連繫的話，就等於只是〝一面之緣〞，而最後這些名片也幾乎都變成是廢紙。我自己也是如此，覺得這種交際場合非常的不適合自己，不儘儘浪費自己的時間，也讓自己非常的不快樂。

因此，今天要介紹的這一本書是《不善社交的內向人，怎麼打造好人脈》，書名就非常的吸引我，因為這是很多內向人要去面對的問題之一，到底在打造人脈這一塊，我們還可以怎麼做？有哪些方法呢？都是我們內向人很渴望知道的。

另一方面，讓我蠻意外的是，我去詢問身邊的朋友，沒想到十之八九的人，都認為自己是個內向人，因此這本書就更有閱讀的價值了。

實際上閱讀完了之後，這本書是以〝相對主觀〞的立場來闡敘觀點，書中出現非常多的「我認為…、我覺得…」等等的判斷，因為這本書是以〝作者的經驗、角度〞來思考的，而人脈建立這種東西本來就是相較主觀的部份，雖然不一定正確，不過也可以促使我們思考，作者的這個觀點適不適合我們呢？

作者的觀點，我卻非常的喜歡，他告訴我們，不要去迎合不喜歡的人，只需要跟喜歡的人交朋友就好，作者在這邊稱之為〝關鍵人脈〞，他告訴我們，與其強迫自己去當一個〝人脈怪獸〞，倒不如把只要喜歡的人相處就好了，把時間多留給自己；因為內向人其實更需要的是一個人的時間與空間，來回復自己的能量，思考事情，這才是對自己真正有助益的事。

　　

■ 思考脈絡

在社群時代中，比起當人脈怪獸，打造〝關鍵人脈〞是才是最佳策略。

在這邊我比較想分享〝建立人脈的方法〞，所以〝關鍵人脈的 3 大好處〞和〝建立團隊的 3 步驟〞，在這邊就不細談了，有興趣的人可以去翻書來看看，會有不同的收獲哦。

　　

■ 打造「關鍵人脈」

　　

我們在看歷史劇或故事時，總是會覺得那些歷史人物怎麼總是做出「愚蠢的決策」，那是因為我們是以「結果論」的視角去看，但如果我們穿梭到那個時間背景，站在他的立場、角色來看，或許這些決策對他們來說是〝非常精明〞的。

不同時空背景、不同環境，理應會有不同的方法和決策。因此，我們在現在網路如此發達的「社群時代」，要連絡他人，只需透過 Line、FB …等等社群工具就可以即時溝通，不僅拉近了彼此之間溝通的距離，更重要的事，要認識一個人，也沒有這麼的困難了。

現在只要在某個公開活動、小聚，就有機會跟作者、公眾人物或大神級的人見面聊上幾句。而另一方面，資訊流通也相對簡單，因此在這個世代之下，我們必須要先意識到〝環境不同、方法亦不同〞的觀點，來重新思考怎樣的社交對我們來說是最重要的。

　　

個人力量逐漸變強

　　

作者提出，現在這個世代，是〝個人力量〞逐漸變大的世界，至少包含四個層面：

　

1. 斜槓：現在一個人也能接案、開產產品、做微商等等，相較以前，頭銜已經沒有這麼重要。
   　
2. 活動變多：到處都有活動，更容易認識別人。
   　
3. 在家也能工作：透過透過網路，遠端協同工作變得更簡單，線上也能開會視訊。
   　
4. 加速溝通：透過社交工具，只要有網路現在幾乎 24 小時都能無障礙的連絡，加速溝通效率

　

想想也是，過去你想要創業尋求資金，可能需要透過跟銀行打好關係，或是找到一個關係密切的投資者才有可能，這對「內向人」來說，更是極其困難的；然而現在，只要透過「募資平台」便有機會找到資金，來完成自己的夢想。

( 目前 Kickstarter 累計已經募得 2000 萬美金以上的資金 )

在認識朋友上面亦是如此，隨便打開 FB 一看，身邊附近大大小小的活動也是一堆，更何況市面上還有許多的社交app，讓我們認識朋友變得愈來愈容易了。

在以前，或許認識朋友沒有這麼容易，因此要不斷的去參加「社交場合」去認識更多的人，來推廣自己的業務，而現在可以透過「網路媒體」，甚至素昧平生的陌生人也能做起生意。因此，與其花費大量時間在認識朋友、交換名片，倒不如建立起「關鍵人脈」，把時間留給自己和重要的人。

　　

選擇跟自己喜歡的人合作

　　

那什麼是關鍵人脈呢？狹義來說，就是「跟有見識、而且和自己契合的人建立關係」。而廣義來說，就是「跟自己喜歡的人 ( 相處舒服的人 ) 來往即可」。

作者說，我最重視的就是自己的「喜好」，簡單來說，就是有沒有「和他相處很舒服」的直覺。說的跟直白一點，關鍵人脈的重點就只要這一件事。反過來說，若我有一絲絲覺得跟這個人「合不來」，我就不會想花心思；因為勉強來往，也是徒增壓力。

企業高層身上也有這類傾向，對他們而言，越是重要的決策，他們就越常選擇自己喜歡的事業或跟自己喜歡的人合作。

　　

忍耐與合不來的人相處，沒有意義

　　

或許很多人會提出質疑，又不是小孩子，怎麼可能只跟自己喜歡的人在一起就好，成熟的人應該是能夠忍耐與不喜歡的人一起共事的。確實，我們的確也有需要忍耐的時候，但這種「忍耐」或「容忍」會被認為是「正確」的，也是長時間社會逐漸「官僚化」所造成的吧？

但是，有了網路的社會有非常具有「流量性」的。轉職、創業或擁有副業都很平常，與其百般忍耐，不如和「在一起會感到開心」的人建立合作，會讓一切變得更簡單。

當然，我們不能因為「和這個人合不來」就把對方趕出公司。我們也很難避免每天都要和不合拍的主管、同事見面。和公司外不合拍的人，也會有因為工作而不得不聯絡的時候。作者說，每當我遇到這種時候，我都是將對方想像成「捷運站的自動驗票閘門」。我們不會對驗票閘門有喜歡或討厭的情緒。

有很多人會試圖從不合拍的主管身上，尋找自己能夠接受的優點，但這種做法反而讓自己累積不小壓力。為了能與不合拍的人和平共處有個訣竅，就是對不合拍的人有「漠不關心的勇氣」，或許這聽起來有點冷漠，卻有相當有用的方法。只要能好好跟公司內外「合得來的人」建立關係，自然而然不會在意身邊「不合拍的人」。

我想許多人都有類似經驗，在公司遇到討厭的事，但回到家，看到家人的臉就能放鬆下來。在公司也是如此，這種能讓人獲得「心理上安全」場所，為了在將來的社會生存，必須學會在職場上也能製造一個。

就算被主管指責，只要身邊有能夠理解自己的前輩在，想法就會完全不一樣。換句話說，在公司內外找到自己喜歡的人，也是讓自己跟不合拍「和平共處」的訣竅。

傾聽內心，更能找到「合得來」的人。

　　

■ 7 個矽谷社交人脈術

在這邊，作者提出自己在「史丹佛大學」所學到的關鍵人脈術，我自己也覺得非常的受用，在這邊簡單分享這七大人脈數。

　　

1. 先找到七個「喜歡的人」 — 靠直覺，做出選擇

　　

能和更多喜歡的人締結關係當然更好，但根據我的經驗，先從 7 個人的目標開始，是最剛好的。

「這個時代，個人帶有力量」，有些人因為經營副業，而擁有相當於媒體的資訊傳達力。也就是說，如果不和「喜歡的人」締結關係，要長久來往並不容易。

所以，了解自己到底喜歡什麼？喜歡的人又是誰？必須要好好面對才行。請你拿出筆記本，寫下七個「喜歡的人」。為什麼是這七個人？我相信你和他們聊過之後，就會更了解自己。

　　

2. 一個人的口頭禪，能分辨是否值得深交 — 遠離把「好啊，但是」掛在嘴邊的人

　　

在這邊，我們透過作者一個有趣的課程來說明，這是一堂運用戲劇手法來表現情境的有趣課程。

簡單來說，將所有學生進行分組，再從小組當中，選出一個「意見領袖」負責決定小組的決策，其他組員們負責提意見。

總共有三種規則：

　　

(1) 一直說「不」，讓人引發怒氣

　

第一種規則是，意見領袖不管聽到什麼都回答「不」。

「我們在周未派對上辦壽司料理吧。」

「不要。」

「那我們改 Pizza 好了。」

「不要。」

…

組員們不斷提意見，但意見領袖都給予否定的態度，結果使得組員們逐漸變得不耐煩。

　

(2) 說「好」，讓氣氛變好

　

第二種類型當中，意見領袖被規定，面對組員都要說：「好」。

「我們在周未派對上辦壽司料理吧。」

「好阿。」

「我們要不要自己來做壽司，感覺更有趣」

「好阿。」

…

和先前的態度完全不同，大家的情緒也被挑起，變得愈來愈有趣且愈有勁，

直到教授喊停之前，大家情緒都非常的興奮。

　　

(3)「好啊，但是」讓人困擾

　

最後一種類型是，意見領袖必須回答：「好啊，但是」。

「我們在周未派對上辦壽司料理吧。」

「好啊，但是… 會不會有人不喜歡壽司，要不要想點別的。」

「那我們改換炸雞全餐？配上可樂一定超讚的。」

「好啊，但是… 這樣熱量會不會太高，這樣很容易胖。」

…

這段對話好像永遠無法結束，觀看表演的大家也不知道為何地開始變得沉默。這相當不可思議，在一直說「不要」的那時大家反而會笑，與現在的表演相比，當時也氣氛也比現在好。

這種模糊不清的回應，到底是反對？還是贊成，讓大家感覺很不耐煩。只要不知道對方內心在想些什麼，就會讓人感覺不好。

對我來說，「好啊，但是」是最具有衝擊性的。我覺得一開始就拒絕我說「不」的人還可以接受。但「假裝」贊成，讓人最困擾，這些人同時會把「話是這麼說」、「儘管如此」掛在嘴邊的類型。

當然，做生意也有必須說「好啊，但是」的狀況，但在討論新想法時，是該小心別說出「好阿，但是」這類回應。

　

　　　

3. 不交換名片就開始對話 — 盡早進入話題，提高親密度

　　

「不必一見面就交換名片」，基本上，他們會先從握手或閒聊開始，這才是維持舒服對話的訣竅。

和初次見面的人說話時，與其知道對方的頭銜，不如聊聊「現在正在做什麼有趣的事」、「工作上的願景或夢想」及「有興趣的新創產業 ( 能看到持續成長的新興企業 )」更能炒熱氣氛。

我認為，名片漸漸不再具有意義，因為發展副業、轉職…等等，頭銜和聯絡方式頻率變高，此外，由於臉書和領英等社群的便利，就算不需要名片也能聯繫彼此，只要當場互加好友就行了。

我在交換名片後會把交談帶到不同的方向，例是問他「最近有喜歡的新聞嗎？」不僅能縮短與對方的距離，有時還可以找到對方的話題，談話的感覺，來判斷這個人是否與自己合得來？

為了讓他說出自己想說的話、提高親近度，早點聊聊「名片外的話題」才是對話的關鍵。

作者還提供一個好方式，在閒聊之前，在一張紙上寫下三個筆記：

　　

1. 工作或研究題目

　　

教授的建議是：「寫下自己對什麼最有熱情」。稍微提到自己產業的課題，並說明了自己打算怎麼解決，如此一來，自我介紹就會像「故事」一樣。

　　

2. 食物

　　

每個人都有自己喜歡的餐廳，那是一間怎麼樣的店？那家店的招牌餐點是什麼？試著寫下店員的特徵，就會是閒聊的話題。食物的話題不會出錯，而且是讓大家都能愉快討論的話題。

　　

3. 自己想詢問對方的事

　　

至少寫下三個問題。閒聊的訣竅在於「不是自己講的多話，而是能不能好好問、好好聽」。例如最近看了什麼有趣的書、或是不錯的電影，這也是閒聊時常用的話題。最好用的話題，絕對是「有關孩子的煩腦」。自己的兒女或朋友的小孩都可以，事先詢問他們對於「未來要做什麼」的想法。大多數的人都會告訴你，他覺得怎樣比較好的想法，這會相當「有價值的建議」。而且不會有人覺得回答孩子相關問題的煩腦很討厭，因此很適合當成話題。

　

4. 找到自己專屬的「商務教練」 — 建立與朋友之間談話的契機

　

作者說，「在校園內，我遇見的大學生或矽谷創業家，最令我驚訝的是，不少人都有自己的商務教練。這裡說的教練，更像是討論工作煩腦，負責引導對方提起拚勁，或是透過談話幫忙整理複雜脈絡的人，也有跟隨經營者而成名的商務教練。」

當人越是親近，就可能誤會了「很了解對方」，反而造成閒話家常的狀態。這時，如果拿出勇氣，拜托對方「當自己的當務教練」，就能和他進行與過去不同的對話。

如果每周都都這麼做，就蠻浪費錢和時間，但偶爾從關鍵人脈中找個對象，繳個學費或請他吃頓飯，請他花 30 分鐘「聆聽你的煩腦」，我想也是不錯。

　

5. 用抽象問題跳脫同溫層 — 解釋自由度更高

　

史凡佛大學的學生比日本學生更擅長「抽象思考」。例如：「每天那麼忙碌，如果有不靠文字閱讀就能獲得新聞資訊的app就好了」。「不靠文字閱讀」一詞認真思考有難度，但也因為不具體，反而留下了想像空間。

書中在這一點來說，我覺得相對是比較難以理解的，書中有一個例子。

作者說，我曾被大學的研究人員「警告」過，他說：「日本媒體的人，很常用電子的情境做比喻」。例如：「對你來說，理想的新聞app是什麼樣子？」他得到這樣的答案：「搭電車時，可用 app 看本日重點新聞，或在回家的電車上，可以用 app 聽財經新聞 …」。

研究人員說：「兩種都是很棒的想法，但他說「電車」那種太過具體的舉例，他很難理解。當那個人提到「電車」，他不知道是該想像日本車廂擠滿人的電車、還是自己國家的電車。

他說：「具體的事物，會損害多樣性，抽象能讓內容界線模糊，讓更多人能夠參與對話。」界線模糊的好處是，因為容許各種解釋，即使不熟悉討論主題的具體內容，也能輕易加入對話。

我看完這一點的理解是，問的問題當中不要讓人們陷入「固定的情境中」，因為這樣人們就只會針對這個情境做回答。舉例來說：「我每次回家都跟我爸吵架，有辦法不吵嗎？」像這種「你的家人」式的問法，一來我們不熟你的家人，二來易聯想到我的家人，也只能陷入比較主觀式的回答。因此若把問題改為「我回家之後很容易跟家人吵架，有什麼方法可以緩和情緒的方法嗎？」從〝緩和情緒〞的角度出發，雖然比較抽象，但談論起來更加相容易；與具體的內容相比，抽象的內容「解釋自由度更高」。

　

6. 善用「紙筆」來對話，溝通更深刻 — 將想法具體化討論

　

也許這和「抽象化很重要」矛盾，但以「超具體事物」也能和人建立連結。所謂「超具體」，是指透過對方能碰觸得到的「事物」來表現談話內容。

舉例來說，隨身攜帶便利貼，在想法浮現地當下寫在下來，結果就是讓咖啡店的桌子貼滿了便利貼。這樣做肯定會在對方心中留下印象，就算不擅長比喻，也能成就一段美好的對話。

有時也會有人問「我能把這個帶回家嗎？」把這些化為「有形」的想法，非常珍惜地放進背包。運用物品來吸引注意，這也是建立關鍵人脈的訣竅。

　

　

7. 結交「痞子」，帶來突破創新 — 多元交友不守舊之人

　

在這邊指的痞子是指，含有「破壞性」想法的對話的人，他們可能是不墨守成規的人，但他們能幫助我們跳出框架，突破創新。

　　

■ 小結

　　

在這一本書當中，告訴我們一個最重要的觀點：「關鍵人脈」，簡單一句話就是：「只和喜歡的人一起合作」。與其大量不重要的社交，倒不如結交自己喜歡的人，跟他們深交。《窮查理的普通常識》這本書當中，查理．蒙格也說過：「要找自己喜歡的人一起共事」，只有這樣，你們才能真正做成大事。

我自己蠻認同這些觀點的，現代的人因為交流變得方便，資訊、交流上都非常的快速，變成〝選擇太多〞的情形。我自己也曾經花費大量的時間在社交，但回來之後總是覺得空虛感，而且交換回來的名片，幾乎都只是一面之緣，沒有什麼合作機會。與其浪費這些時間，倒不如把時間應用在〝更重要的事物上〞，包含〝自己〞。

另一方面，內向人其實是需要一個人獨處的時間，才能發揮最大的能量，去思考更深層次的問題，所以〝有效社交〞，憑直覺找到自己喜歡的人，跟他們相處，不儘讓自己更自在，也讓自己更有動力與這些人有更進一步的可能性。

最後，要提醒的事，所謂「只和自己喜歡的人社交」，是指不斷的認識喜歡的新朋友，而不只是永遠只陷在自己的「小圈圈」內，因為喜歡的朋友總有一天也有可能變的無感，甚至不歡而散。有合，必有離，這是肯定會發生的事。就像磁鐵的正負極，有時就是會。若真的沒辦法就分開吧，肯定也會有新的緣分在等著你。

一本書能帶給我們一個收獲就很值了，對我而言，這本書將會幫助我改進一些社交方式。

前言

從談判的角度上，「知己知彼」是一個很重要的基礎，前二篇我們從「微觀」與「宏觀」視角看完自己之後，當我們能已更成熟的方式看待自己、認同自己時，我們就更能將心比心、同理的去認同別人。

這一講，我們來說說〝認同別人〞。

在前幾年，我遇到一位創業的前輩，外表看起來非常的僕實，但講話起來非常的有智慧，他跟我說了他創業的一些故事。

他說，他小時候沒有受過什麼教育，所以只能從底層員工默默幹起，他比別人更加的認真和努力，但因為學歷低，永遠升遷的都排不上他。但他覺得不氣餒，他去半工半讀，想說如果他能擁有更好的學歷，總有一天，管理層會看上他。

直到有一天，公司發生了一些負面事件，高層主管在找人坦責的時候，跟他說了一句他這輩子忘不了的話，大概的意思就是〝他這種人，不管付出多少努力還是卑賤，儘管他的能力再好，在這邊永遠不會有機會的，也不會有人看的起你〞。

他語重心長的跟我說：「這輩子我們都可以看不起別人的能力、看不起別人的態度，但絕對不能〝不尊重〞人，這是一個人最基本的禮節；我可以原諒看不起我能力的人，但我不能原諒不尊重我的人」。

從那一刻起，我知道了，〝尊重〞在人的份量當中有多大。要認同別人之前，我們必須懂得什麼是〝尊重〞。

　　

3. 認同別人

　　

3.1 無論如何都要尊重對方

不知道你有沒有這樣的情境，可能因為第一次見面的時候對方說了什麼話、或是態度、特質不合你的胃口，所以你討厭他，但後來有機會進一步認識之後，發現他其實沒想像中的那麼不好，反而後來講話愈投資，變成好朋友。

　　

■ 從排擠到接納

很多時候我們討厭一個人的時候，是因為我們不夠了解他，只從片面的形象去臆測、認定產生偏見，所以我們可以先從〝改變態度〝，從敵對、排斥轉變成尊重，就可以扭轉整個氣氛，為困難的對談帶來豐碩的成果。尊重會產生尊重，接納會導致接納，而接受會促進接受，創造有建設性的循環。

經歷過這麼多年的談判，我發現代價最低的讓步就是尊重別人，這麼做可以用最少的付出來換最大的收穫。尊重別人，就是意味著給予對方正面的關注，以鄭重的態度待人，你希望別人如何對待你，就以同樣的方式待人。

尊重 ( respect )，拆開來代表重複 ( re ) 與 景象 ( spect )，從這個意義上來看，尊重指的是「再看一次」，把對方視為值得尊重的人，並以全新的眼光加以看待。如果我們想要與別人達成共識，一開始最重要的關鍵絕對是給予對方基本的人性尊重。

雖然尊重別人是十分有利的讓步，但人們往往很難踏出這一步。以下三種方式可以幫助你加強尊重的態度：站在對方的立場思考，擴展你尊重的範圍，還有，正如本章開頭的詩句所言，即使對方一開始就排擠你，依然要尊重對方。

　　

■ 設身處地，用對方的眼睛看世界

很多時候意見不合，只是〝立場不同〞，或許互換立場，你也會做出相同的選擇。

透過對方的眼睛，世界看起來會是什麼樣子呢？如果我是那個人，會有什麼感覺呢？只要明白每個人都有共通的人性，往往就能真正理解對方，而我的準確度也往往出乎意料之外。將心比心是一種天賦，只是我們並沒有充分發揮這種能力。

如果我們想要更了解別人，明白他們關切什麼事，或許沒有比培養自覺更好的方法了。透過冥想的練習，人們學會關注自己，因此也更有能力關注外在發生的一切，表現善意。我們愈深入自己的內心，面對外界時就愈有遠見。

當人們從遠處旁觀這場衝突時，或許會認為我們不過是一群人。請將心比心，想像你們的孩子或妻子也是這些人之一，每個人都是一條生命、一個靈魂。擱置偏見，設身處地體會另一個人同樣也有夢想、摰愛與悲痛、確實是明智之舉。若想讓我們的態度從敵對轉為尊敬，或許最快的方法是「將心比心」。

　　

■ 擴大尊重圈，把敵人變朋友

聆聽他人最好的方式是抱持著尊重的態度，換句話說，我們要給予對方完整的正面關注。一旦我們抱持真正的尊重，就可以實踐聆聽的藝術，理解對方的觀點，從他們的想法出發。這樣一來，我們聽到的就不只是言語，還包括情感與言外之意，還會聽到穩藏在話背後的人性。

當我們受到排擠，眼睜睜看著自己的利益不受重視，自己的聲音遭到忽略，別人甚至無視我們擁有的基本人性，這種種一切都會在我們心中留下深刻的傷口。若想療癒因為受到拒絕而造成的傷害，就我所知，唯一的療法是由「認可」和「贊同」合成的止痛藥，換句話說，也就是「接納」。

林肯說：「當我把他們變成朋友時，不就等於摧毀了敵人嗎？」想想在你的生命中，你是否有任何「敵人」？如果你能把他變成朋友，不就是藉由化敵為友來加以「摧毀」嗎？

　　

■ 畫更大的圓，能容納更多人

當我們感到被拒絕，不論是觀點遭到駁回或抨擊，還是需求與權益遭到忽視，我們都會出於本能保護自己，立刻打退堂鼓，以同樣的態度拒絕對方。

接納拒絕我們的人，不代表同意他們的要求；正如人質談判專家所示，這麼做通常意味著拒絕他們的要求，但以正面的態度正視對方與生俱來的尊嚴。接納拒絕我們的人，代表我們把他們當作人對待，待人如己。

下一次，當你的主管、配偶或旬事說出什麼話或做出什麼事，讓你感覺遭拒，而你一時衝動想要直接反擊時，試著阻止自己，然後「走到陽台」，觀察你的情緒與念頭。站在自己的立場思考，牢記你內在「談判協議的最佳替代方案」，別忘了你承諾要照顧自己最深的需求。

如果你相信自己有能力創造屬於自己的快樂，當別人挑釁時，你就不太容易隨之起舞。一旦你尊重自己，就更容易尊重別人，即時他們一開始拒絕你，你也會接納他們。

藉著表示尊重，我們更可能獲得別人的尊重。藉著接受，我們更可能獲得接受。藉著接納，我們更能受到接納。

　　

3.2 聰明付出收獲更多

當我們懂得尊重別人，我們就能平靜自我，找到衝突的解決之道，進而創造三贏局面。然而，想要創造三贏局面，關鍵在於改變遊戲規則，從「索取變成付出」。

　　

■ 從互爭輸贏到三贏

所謂「索取」，是只為了自己謀求好處；

所謂「付出」，則是為別人創造價值，不單單只為了自己。

我們往往只把焦點放在為自己求索好處上，而非為他人與我們自己創造價值，尤其是在面對衝突時。儘管別人有時會相當難纏，但改變遊戲規則的機會就掌握在我們手中，只要我們願意，就能創造三贏，我們可以帶頭檢討自己，改變態度。

在《給予：華頓商學院最啟發人性的一堂課》中，學術研究證據顯示在人生中，最成功的人是「給予者」，而非「索取者」；那些只索取的人到頭來只會害了自己。另一項研究顯示，捐愈多錢給慈善單位的人，往往愈快樂，而且平均來看，通常最後收入也愈高。

付出之所以能發揮作用，部份原因是透過付出，提高了別人將善待你的可能性。最終，付出成為通往個人滿足的途徑，包括內在與外在的滿足。

最高的境界是改變我們對別人的基本心態，從索取變成付出。剛開始，我們或許為了回報而付出；然後，我們學習在沒有回報的情況下付出；最終，我們學習為了自己的使命而付出。

為了培養付出的基本態度，我們可以基於自己的利益、喜悅和使命而付出，這麼做會有很大的幫助；付出總共有三個境界：

1. 我們可以為了互利而付出；
2. 為了喜悅而付出；
3. 為了自己誕生世界的使命而付出。

不管我們目前為了什麼而付出，只要願意付出，就能改變遊戲規則，為自己創造更豐足的條件。

　　

■ 為了互利而付出

李嘉誠被問事業成功的秘訣是什麼，他說，其中一個關鍵就是他總是公平對待合夥人，事實上，他分給他們體獲利往往比自己多一些。每個人都想和他合作，而幫助他致富的正是這些合夥人。

我們若要加強付出的態度，第一步就是明白為別人創造價值，有助於具體滿足自身的需求。付出不代表犧牲自己的利益，也不代表屈服或成為輸求。在一開始，付出代表的意義只有尋求互利，在幫助自己的同時也幫助他人，那正是雙贏談判的本質。

就我所知，最成功的談判者往往致力於滿足對方的利益與需求，同時也懂得照顧自身的需求。

　　

■ 施與受的善循環：為了喜悅與意義而付出

發掘付出帶來的純粹喜稅，有助於培養付出的態度。當我們發現付出的動機在於意義和喜悅，就會付出更多，感覺也會更好；而當我們感覺良好，就更願意付出。

為了付出的喜悅而付出，與出於義務而付出完全不同，當我們覺得自己有義務付出時，很少會感到喜悅，而且最後往往會感覺快樂。

出於意志的真心付出，讓我們長久保持內在滿足，而覺得自己有用處，與別人有所連結；因為這麼做讓我們改變別人的世界。透過付出，我們反而得到最想要的東西。

不過我們不能接受為付出的目標，我們付出這就是我們的本質，也是我們想做的事。

　　

■ 為了自己誕生世間的使命而付出

或許最能持之以恆的方式，是找到一個使命或活動，讓我自然而然想付出。當我們出於使命而付出時，使命不一定要很偉大，或許看似微不足道，卻往往大大影響了別人的生命。

或許，最大的阻礙是恐懼，我們才無法奉上我們的禮物，問題出在我們的自大，而非我們的渺小。

　　

小結

在談判過程中，最壞的結果無非就是雙方不讓步。而不讓步的情況有百百種，有的是為了利益爭執不下，但更多時候都是為了〝爭一口氣〞。所以我們要懂的一個道理，代價最低的讓步就是尊重別人，這麼做可以用最少的付出換來最大的收穫。尊重別人，就是意味著給予對方正面的關注，以鄭重的態度待人，你希望別人如何待你，就以同樣的方式待人。

「想像自己站在別人的立場」這件事，可以讓自己發現：透過對方的眼睛，世界看起來會是什麼樣子呢？如果我是那個人，會有什么感覺呢？如果我經歷過對方的人生，我會有什麼反應，採取什麼行動？將心比心是一種天賦，只是我們並沒有充分發揮這種能力。如果我真正理解對方，知道他或她想要什麼，自然就更容易達成共識。

另一方面，要獲得「三贏」的結果，就必須懂得付出，而付出不只是提高了別人將會善待你的可能性，更會成為通往個人滿足的途徑，包括內在與外在的滿足。

發掘付出帶來的純粹喜悦，完全不預想會獲得什麼立即而直接的具體回報，如此將有助於培養付出的態度。單純為了付出的喜悦而付出，最終反而可以帶給我們最大的滿足。

我們每個人内在都有上天賜予的光芒。至於要不要擦亮向外眺望的窗户，讓我們的光芒為別人而閃耀，則完全取決於自己。

《從說服自己開始的哈佛談判課力》從〝認同自己〞出發、再來放大格局〝認同人生〞，完全透過的修煉完自我之後，接下來就更能用同理的角度去〝認同別人〞。到這邊，基本這本書的部份就到這邊了，希望這些觀點對大象有所收謂。

前言

上一篇我們講到「認同自己」，我們從微觀的角度來了解自我感受、尋找替代方案，在試圖影響別人之前，要先影響自己。如果我們無法滿足自己的需要，更遑論能說服別人。想要與別人合作偷快，都得從學習與自己相處，與自己好好合作開始。

這一講，我們談談「認同人生」。我們把鏡頭拉遠來看，看看身邊的環境與人自己人生，用宏觀的視角來看待自己；正如我們無法選擇際遇，但可以選擇回應的方式，不同的視角將會有不同的收獲。

　

人生是一面鏡子

開頭我們先來說說《穌東坡與佛印》的故事。

一天，兩人相對坐禪，蘇東坡一時心血來潮，問佛印禪師：「你看我現在禪坐的姿勢像什麼？」佛印禪師說：「像一尊佛。」蘇東坡聽了之後滿懷得意。此時，佛印禪師反問蘇東坡：「那你看我的坐姿像個甚麼？」蘇東坡毫不考慮地回答：「你看起來像一堆牛糞！」佛印禪師微微一笑，雙手合十說聲：「阿彌陀佛！」

蘇東坡回家後，很得意地向妹妹炫耀，說：「今天總算佔了佛印禪師的上風。」蘇小妹聽完原委，卻不以為然地說：「哥哥！你今天輸得最慘！因為佛印禪師心中全是佛，所以看任何眾生皆是佛，而你心中全盡是污穢不淨，把六根清淨的佛印禪師，竟然看成牛糞，這不是輸得很慘嗎？」蘇東坡手拈一拈鬍子，黯然地同意蘇小妹的看法。

不知道大家有沒有這樣的經驗，當自己心情不好時，看什麼人都覺得不順眼，會覺得全天下的人都與你作對；而當我們心情好時，會覺得每個人都充滿善意好相處。待人，就像一面「鏡子」一樣，你如果對待人，別人就會怎麼對待你。

同理，如果我們認為這個世界基本上充滿敵意，自然會把別人當敵人對待。然而，如果在我們眼中，這個世界是友善的，我們就更可能把別人當作未來的朋友對待。

首先，我們得先從家庭、職場和團體裡與我們最親近的人開始，然後向外擴展到全人類。換句話說，面對這個最重要的問題，我們給的答案其實是種自我確認的方式。一旦我們有能力在心中重新建構人生藍圖，也就是換個角度來看待人生，就有能夠重新建構外在環境。

　　

2. 認同人生

　　

2.1 換個角度看待人生

我們都知道人生就像是〝起起伏伏〞的波浪，我們不可能永遠順逐，但也不會永遠低潮，只要我們用〝對的態度〞看待人生，〝換個視角〞來轉換心境，我們就能更夠擁有一個更豐足的人生。

　

內在與外在滿足的差異

我們總是有許多追求，有的人追求名譽，有的人追求物質，每個人的追求都是不太相同的，但我們千萬不要只是追求〝外在的滿足〞，如：追求名牌包包、服飾…等等，雖然取得的當下能獲得非常的大滿足，但這種快樂頂多幾週或幾個月這種滿足感就會消失了，所以我們就必須再去追求下一個外在的滿足。

長久追求下來，會發現追求外在的快樂轉瞬即逝，而且這種快樂的性質本來就永遠都不夠。只有創造的內在滿足，才會永遠充足，恆久不變。例如花時間接觸大自然和靜心，他便能重新建構人生觀，讓自己成為更好相處的人。一旦與自己達成共識，就更容易與他人達成共識。

我們可以開始花更多時間與自己相處，接觸大自然。「我們會發現，渴望的寧靜安詳早就在我們心中。我們只需要停下腳步看一看。然後，察覺到內在的變化同時也造成了外在的改變。」

事實上，我們生來就有能力滿足內心深處對知足常樂的需求。當我們在小的時候，都非常的清楚這個道理；可是一旦長大成人，不知怎地，我們基本天性就被日常的憂慮掩蓋了，反而寄望別人來滿足我們的需求。

我們每個人其實都有能力照顧自己深刻渴望滿足的需求。當我們愈不依賴要靠別人滿足自身對快樂的需求，我們的人際關係就會愈成熟，愈可能帶來真正的滿足。

　

感恩的力量

追求內在的需求，除了多花時間與自己相處之餘，還有一個非常好的方式，那就是〝感恩〞。我在參與這本讀書會的過程當中，就有書友分享：「當你不感恩的，就容易產生抱怨的情緒」，同理，「當我們感恩時,我們不可能會有負面的想法和行為」。

在《魔法》這本書當中說到，〝在吸引力法則中，強調你會吸引任何心中所想的東西到你的生命中，你想的是美好的事物，就能吸引美好的事物，你想的是負面的事情，就會吸引不好的事情。〞

感恩的人在所有的情況下都可以感恩，快樂來自於對人生的心懷感恩，若你想要得到快樂，世上可能沒有比培養感激之情更好的途徑了。一旦人們定期培養感恩之情，他們就會獲得各式各樣具體的好處，包括心理上、生理上和社會上。甚至更重要的是，他們身邊的家人、朋友、夥伴等也都表示，心懷感恩的人看起來顯然更快樂，對更好相處。感恩是少數能夠明顯改變生活的態度之一。

對人生心懷感恩，不代表否定痛苦的遭遇，而是從更宏觀的角度理解人生。維根斯坦所謂的「絕對安全」，代表一種「心智狀態」，當一個人處於這種狀態時，往往會說：「我很安全，不論發生什麼事，都傷不了我。」絕對安全來自於感恩之情，以及對這個世界的好奇心。

當然，我們身體十分脆弱，容易受傷，但情感卻處於絕對安全的範圍內，即使面對危機，只要認定這個世界基本上充滿善意，我們就可以滿足內心深處對於安全感的需求了。

你不可能要求全世界都喜歡你，但你可以喜歡全世界； 幸福就如香水般，當你灑向別人的同時，也沾其芬芳。

　

不論發生什麼事，都接受「就是這樣」的人生

曾經我有一句座右銘是：「凡事的發生都是最好的」，這裡面的〝最好〞的打上引號的，只要我們的內心足夠寧靜、成熟，我們都能最用好的角度來看待，正如作者所說：〝不論發生什麼事，都接受「就是這樣」的人生”。

書中有一個故事，一位女孩因為誤採地雷而受傷，此刻，她正處於極大的痛苦當中，性命垂危，孤單寂寞，遠離所有家人和朋友，然後，令人訝異的是，這位年輕女士卻「心情愉悅」，對艱困命運帶給她的生命課題「充滿感謝」。她透過這樣的方式，在逼近死亡之際與生命建立連結，她因此得到創造屬於自己的幸福，好好享受最後的時光。

人生有時充滿艱鉅的挑戰，不過，我們可以選擇是否將這些困境視為有益的挑戰。即使面對最困難的關卡，我們還可以選擇從這些挑戰中學習成長。

不論發生什麼事都接受人生，我們有能力選擇面對人生的基本態度，而這會直接影響我們對待他人的態度。與其抗拒人生，認定人生充滿敵意，不如選擇接受人生，將人生視為朋友。一旦我們這麼做，就能重新塑造我們的人生、人際關係與談判過程，將一切好轉。

　

2.2 活在當下

大家應該都有聽過〝放羊的孩子〞這個故事，因為山上放羊孩子不斷欺騙別人，導致再也沒有人去相信他了；同樣的故事，我們換個角色來思考一下，假設我們山上有許多孩子，你秉持相信的立場，結果再而三的被山上的不同孩子給欺騙了，現在又來了一個孩子，需要跟你合作，你還會相信他嗎？

顯然，我們長時間內如果遭遇到不好的事情，我們就會選擇不信任；同理，如果我們長時間在談判的同時，也認為對方都是〝從自己利益出發、得寸進尺〞，就會把談判變得僵持不下，誰也得不到好處。

這樣的境遇下，我們我們非常容易錯過時機。明明一方已經釋出訊息，大好時機就在眼前，甚至已經讓步，另一方卻渾然不覺。所以，我們應該把「注意力」放在當下的時機，把我們內在的焦點「放在當下」，當我們處於放鬆而靈敏的狀態，關注當下，往往就會有最好的表現。如果我們想要在敏感局勢中達到共識，關鍵在於尋找當下的時機，引導彼此的對話朝共識邁進。

　

接受過去，讓自己解脫

我們能不能放鬆，順其自然，順著生命之流前進，取決於我們是否為自己置身於充滿善意的世界，感覺穩如泰山。

緊抓著過去不放，是自我毀滅的行為，因為這麼做分散了我們的注意力，讓我們無法專心尋求彼此意見一次；而且對過去耿耿於懷，也會讓人不快樂，甚至有害健康。

只要放下過去，我們可以獲得真正的解脫。原那些曾經錯待我們的人，不代表容忍或忘記他們的所作作為。原諒他們，代表接受，讓自己解脫，不再背負深重負擔。畢竟，一旦選擇原諒，第一個受益的就是自己。

　

每個打擊，都有它的意義

跟原諒別人同樣重要的事，我們最該原諒的人或許是自己。我們每個人在某種程度上都會心懷懊悔、罪惡感、羞愧、自我厭惡與自責，因為我們未能信守對自己的承諾，而傷害了自己與別人。

只要活著，你就會犯錯，這是無法避免的。可是，一旦你犯錯之後，要明白自己犯了錯，然後原諒自己…如果一心只想著犯過的錯，就會讓過去擋在鏡子與自己之間，無法從鏡中看到自己光彩傲人的一面。

接受過去，不只是放下對他人與自己的指責，同時也接受生命賦予我們的體驗，不論這些體驗帶給我們多大的挑戰。如果我們無法放下，就會成為過去的囚徒。

　

擁抱當下，沒有任何事比「生命此刻的圓滿」更重要

一旦我們從過去的重擔與未來的陰影中脫身，我們就可以更自由地活在當下，即時行動。我們可以讓思緒偶爾停留在過去，從中學習；也可以造訪未來，預先計畫，未雨綢繆；但唯有立足當下，我們才能創造正面的改變。接受當下，接納生命所賜予的禮物。

活在當下的關鍵在於，能夠接受消逝的一切，同時把焦點放在永恆不變的事物。明天每一次經歷都如此珍貴，稍縱即逝，因此更心存感激。

如果說接受生命的第一步就是重建充滿善意的人生觀，那麼，第二步就是停留在心流中，那是一種對人生充滿自信、心滿意足的狀態。

　

小結

我發現最有效的談判策略之一，是在大家分身利益大餅之前，先尋找有創意的方法「把餅做大」。最有幫助的做法是，先設法擴大我們「內在的餅」，然後就可以輕而易舉地把外在的餅做大了。

想要擴大我們「內在的餅」，我們就必須要有更開擴的心胸、更寬廣的世界，我們無法控制世界怎麼對待我們，但我們可以選擇怎樣看待世界，不論發生什麼事，都接受「就是這樣」的人生，我們無法選擇際遇，但可以選擇回應的方式；我們都要相信，命運跟我們是站在同一邊的，多點知足，人生會更富足。

另一方面，我們不要讓自己活在過去的〝記憶〞當中，讓當去影響我們現在的生活。原諒那些曾經錯待我們的人，不代表容忍或忘記他們的所作所為，而是代表接受已經發生的遭遇，讓自己獲得解脱。怨恨與氣憤往往會耗盡我們的心力，對自身造成的楊害遠超過其他人。

我們面對衝突的恐懼大多毫無根據。跟我們害怕可能面臨的危險相比，其實恐懼本身對我們造成更大的傷害。害怕受苦的人，已經因為害怕而受苦。 我們可以用「信任」代替恐懼，你要對自己有信心，相信不論有什麼樣的挑戰橫直在前，你都有能力克服。

在生命中，我們注定失去許多東西，而這正是生命的本質。但沒關係，只要別失去當下就好，因為那完全不值得。世上沒有任何東西比「生命此刻的圓滿」重要。

當我們越不需要靠別人滿足自身的快樂，我們的人際關係就會越來越成熟，也會越來越滿足。當我們不覺得匱乏，衝突就會越少，也越容易與人達成共識。

前言

〝談判〞是每個人這一輩子或多或多都需要去面對的事情，正所謂「談判談的好，利益就不少」，我們是之所以談判，不是只是為了達成共識，而是為了得到我們想要的東西；孫子兵法曾經說過：「知己知彼，百戰百勝」，而坊間很多談判的書籍大部份都告訴我們如何〝應對敵人〞，包含：〝談判技巧〞、〝了解對手〞、〝心理戰〞…等等，但你有想過〝談判〞之前，要先說服的人是〝自己〞嗎？

　　

《從說服自己開始的哈佛談判力》這本書作者告訴我們，如果我們可以學習在試圖影響別人之前，先影響自己，就能夠同時滿足彼此的需求；與其讓自己贏，倒不如創造〝三贏〞的局面。或許你會問，大家都知道〝多贏局面〞是最好的結果，但是非常難以達成，這是不可否認的，但我們可以從另外一個角度來思考：〝你不要的或許其他人視為珍寶〞，若能從〝自我內心的真實需求〞出發，或許可以找出彼此的需求，而達到共贏的狀態，首先針對自己，然後再針對談判協議的最佳替代方案，最後是針對別人。

這本書提出了「自我認同的六大步驟」，也是本書的核心架構，順著這六大步驟從自我出發，認同自己、認同人生，最後認同別人，透過學習與練習，檢視自身當下的態度，並嘗試新的對待方式，我們不僅可以達到令人滿意的結果，也可以談判成功，這些成果的價值遠遠超過我們投入的時間與努力。

　　

自我認同的六大步驟：

1. 了解內在感受
   • 充滿同理心的傾聽自己的根本需求，就當作是你面對的是重要的夥伴或客戶。
   • 少點自責，多聽自己。
     　
2. 構思最佳替代方案。
   • 不論別人是否為關照你的需求你都要堅守承諾不受影響。
   • 少怪別人，多靠自己。
     　
3. 換個角度看待人生。
   • 其實老天爺對你不太友善，你要相信命運是跟你站在同一邊。
   • 少點不足，多點知足。
     　
4. 活在當下。
   • 只有此時此刻你才擁有力量 改善自身的處境。
   • 放開煩憂，抓緊現在。
     　
5. 無論如何都要尊重對方。
   • 尊重並接納別人，以令人意想不到的方式相待，即使對方真的很難纏。
   • 少點反擊，多點包容。
     　
6. 聰明付出。
   • 先付出而非奪取，以三贏的策略改變遊戲規則。
   • 不爭輸贏，大家共贏。

這本書的六大步驟，將設定為：「認同自己」、「認同人生」、「認同別人」這三大主題，來進行簡單的探討。雖然這一本書是在講〝談判力〞，但是我的解讀來看，先不要管談判，先從自己的〝內心〞出發，先不用去思考如何用來談判，而是先來思考自己與人生，進而嘗試用他人的角度來看問題，培養出更多的同理心和角度，這時候的自己才是最〝成熟、穩重〞，更多了解自己，才能知道自己真正想要什麼，最後我們再來用這個角度看〝談判〞，或許比較容易理解作者的觀點。

　　

1. 認同自己

　

1.1 了解內在的感受

作者提到，如果有人問他談判中，最重要的談判技巧是什麼？如果只能選一項的話，是「站在別人立場思考的能力」，而要改變別人心意的第一步，就是搞懂對方的心思。

然而在搞懂對方心思的第一步，有一個優先但卻常常被忽略的關鍵步驟，這個步驟可以幫助我們釐清自己想要的是什麼，並間接也了解別人想要什麼。這個步驟就是先站在自己的立場思考，聆聽自己的心聲，如此可以察覺你真正想要的是什麼，同時也釐清你的思緒，如此一來，你在心智與情緒上都會有盈餘聽進別人說進的話，了解他真心想要的是什麼。

把砲口對外的談判，轉為關注自己的內心感受。從局外人的角度觀察自己真正的想法與感受，能讓自己從心煩意亂的念頭中抽離。

我們的天性就是會嚴厲批判自己，忽略或否定部分的自己。作者提供了幾個方法，可以幫助我們可以更清晰的審視自己。

　

走到〝陽台〞，冷靜自我

我們可以學習觀察自己，在這邊的陽台，指的是「象徵心智與情緒的空間」，在那邊，你充滿洞見，冷靜與自我控制。可以想像一下，如果人生是舞台，我們所有人都是舞台上的演員，從陽台這個地方看戲，視野更清楚；為了觀察自己，隨時去往陽台是很重要的事情。

當你與別人互動時，一但心裡浮現憤怒、恐懼與其他讓人心煩意亂的情緒，務必要留意，站在局外觀察這些情緒 以及這些情緒帶給我們什麼感覺。在這邊作者提供了一個很有用的小技巧：〝為情緖命名〞，這一個方法我之前在心理學的著作當中也有讀過，覺得是一個非常棒的方式。

舉例來說，當你開車的時候，有人因為不當超車讓你非常生氣，當你情緒來的時候，你可以為你〝憤怒〞的情緒命名為〝愛生氣的嘉嘉(自己兒子的名字)〞，所以當你生氣的時候，腦中就浮現〝愛生氣的嘉嘉〞，看到他生氣的樣子，你會聯想到〝親愛的家人〞，還有〝傻裡傻氣又可愛的兒子〞，你可以跟它(情緒)對話，也可以靜靜的想著這個畫面，從這個角度切入思考，就能瞬間讓自己冷靜下來。

就如皮克斯動畫中的一部電影「腦筋急轉彎」，腦中有五種情緒表現形式：快樂、憂愁、厭惡、恐懼和憤怒，而每一種情緒都有各自的角色、個性和名字，我們也可以透過這種方式來〝與他們對話〞，更了解自我。

　

自我探究，成為自己的旁觀者

如果想要養成自我觀察的習慣，培育「內在的科學家」將對你大有幫助。你研究的主題就是自己，稱為「自我探究」。

我們都太容易批判自己，認定自己的念頭與情緒非錯即對、非好即壞。要訓練自己不帶批判性地觀察，可以在每天保留一小段時間，只要短短的五或十分鐘就好，安靜地坐在一個舒適的地方，閉上眼睛，單純觀察心理閃過的思緒的感受，就像看得天空飄過的雲朵一樣。如果你停留在一一個念頭或感受上，甚至出現嚴厲的自我批判時，不妨安然以對。你只需要察覺得自己卡住了，然後放掉那些想法，把思緒拉回當下，繼續觀察就好。這是一種正念的練習，你練習愈多次就會愈上手，也能逐漸熟悉心智的運作方式。

想像你剛打開水龍頭裝了水，水裡充滿氣泡，混濁模糊，無法透視。不過，如果你靜待一會兒，氣泡就會慢慢消失，水也會變清澈。花一分鐘與自己獨處，並且閉上雙眼，更有助於觀察思緒、情緒與感受，讓內心平靜，然後我便可以在對話過程中更專注。

　

停止批判，用同理心傾聽自我

自我批判可說是自我了解的最大阻礙。如果我們想要了解別人，最好的方法莫過於懷抱同理心，像好朋友一樣傾聽他們說話。觀察是只從外在觀看，而傾聽卻是從內在去感受；觀察提供超然獨立的視野，而傾聽卻帶來親密無間的理解；

請記住，傾聽不只是理智上的練習，也是情緒與身體上的練習。舉例來說，當你感到害怕時，試著感受身體裡的恐懼。

你也可以考慮寫日記。我發現，寫自己的感受與思緒，即使只花幾分鐘，都能幫助我發現自己在匆忙生活節奏中對內心想法視而不見的模式。

會不會聆聽別人說話的秘訣，就是在先傾聽自己的心聲。

　

1.2 構思最佳替代方案

　

當然，我們不可能事事如意，永遠達到自己最滿意的結果，無法與對方達成共識，這時候我們可以思考，是否是還有其他的替代方案，正所謂「山不轉路轉」，遇到過不去的檻，就繞過去，人生不是只有一條路、一個結果，有時候繞個彎、轉個方案，便能發現更多山明水秀的新世界。

在一般情況下如果我們爭執不下，誰也不想讓步，這時候我們更容易〝指責別人〞，因為指責別人可以讓我們感到無辜，讓大家認為我們才是遭到錯待的人，據此，我們變會開始感到正義凜然，甚至高人一等。

然而相互指責的代價是非常高昂的，指責會讓我們擴大不必要的爭端，不儘無法解決問題，還會毒害彼此的關係，浪費寶貴的時間與精力。

所以我們可以〝逆向思考〞，指責的相反是承擔責任。從責任 ( responsibility ) 這個英文字拆開來解讀的意思，亦即「回應的能力」( response-ability )，即透過責任，有能力針對眼前的情況，做出有建設性的回應，當作自己的問題來處理。

決定負起責任，你就更容易與別人達成共識。真正的負責，要從內在開始。承責最重要的意義是，你必須無條件承諾照顧自己的需求。

　

我們無法選擇際遇，但可以選擇回應的方式

書中提到一個有趣的故事，山姆是發生車禍，每次出事，他都怒氣沖沖，把發生車禍的原因歸咎於外在環境超出他的掌控 — 因為對方的錯、路況不好、號誌太暗…等等，肇事的責任從來不在他身上。後來，經過近距離的觀察自己、傾聽內在的需求之後，山姆終於醒悟，他之所以陷入重複出車禍的模式中，或許與他暴衝式的駕駛風格有關。他終於領悟他得為自己的人生與所有際遇負責，而且只有他一個人能負責。

我們每個人都有能力重新構思引導性問題，從質問「該怪罪誰？」改成詢問「我們必須從中學習什麼教訓？」與其為自己的命運傷悲，我們不如選擇擁抱命運。為自己的人生負責，意味著你的失敗與過錯、成功與力量都屬於你。

對自己的人生負責，有時或許看起來很沉重，但事實上，這麼做會讓你感到解脫。

　

停止抱怨，為自己的人生負責

我們再來想像幾種情境：

「當你有一個好的想法時，而向你的上司提供方案，結果被上司一頭拒絕」

「當你精心策劃一個晚宴，想跟跟伴侶共進晚餐時，發現她需要加班，沒辦法配合」

「當你想約大家假日出去玩的時候，發現其他人早就約好團了，而排除你在外」

…

不知道大家是否有類似的遭遇，這時候你會怪罪誰呢？

如果你的答案是〝別人〞時，基本上就是代表交出你的力量，否定自己；

責任就是力量，那是滿足你內心深處需求的力量。負責就代表重拾你的力量，肯定自己。只要放棄指責，為自己關係與需求負起責任，你就可以找到衝突的源頭，帶頭扭轉談判情勢，改變你的人生。

因此，我們必須要正視自己，為自己找出最佳的替代方案，不要抱怨別人，因為抱怨別人就是把〝力量〞交給別人，而失去發掘自我的機會，把「開心、痛苦、憂傷、憤怒、恐懼」的情緒都交到別人手上的時候，我們只能為他人而活，被其他人給左右人生。把「力量」重新交付在自己手上吧，為自己負責。

　

小結

在這一篇當中，我們講到〝認同自我〞出發，要去接納別人之前，我們必須先懂得如何好好接納自己，從自己的內心出發，了解各種需求，克服各種情緒，這個我們談判之前的第一課，也是最關鍵但卻最容易被遺忘的一件事。

了解自我感受、尋找替代方案，在試圖影響別人之前，要先影響自己。如果我們無法滿足自己的需要，更遑論能說服別人。想要與別人合作偷快，都得從學習與自己相處，與自己好好合作開始。

這一篇，我們從〝微觀〞的角度來看待自己，下一篇將以較「宏觀」的視角來談談「認同人生」，我們將以更大的格局和角度來看待自己，

　　

前言

大家應該都有類似的經驗，在過年設定了許多新計劃，但每次到年終的時候，目標達成率廖廖無及，不儘如此，自己還有許多年初設定的目標，根本就沒什麼動過，為什麼會這樣呢？

作者李泂宰靠「偷時間」高效學語言、修課程，10年考取10張證照，他不只是告訴我們讀書方法，並且還從心理、或人性上去探討為什麼我們會學習容易放棄，他告訴只有真正從內心渴望出發，才能讓自己擁有更強大的動力來完成目標。

這本書很適合想要學習如何〝學習〞，或是如何有效學習，讓自己能夠更高效的考取證照、通過考試等等。很推薦對這方面有需求的人，可以買這本書來看看。

這本書主要分為〝五個面向〞：「目標設定」、「時間管理」、「學習方法」、「考試策略」和「反思自我」。

　　

1. 目標設定

大家都聽說過很多的目標設定法，但大家有過〝學習需要暖身〞嗎？因為我們很少人會去暖身，所以總是造成〝失敗〞和〝容易放棄〞的下場。

　　

學習暖身操

什麼是學習暖身操呢？學習暖身操分為三個階段：

1. 首先，必須了解現在的自己，因為未來是由現在的自己努力打拚而來的。
2. 接著，激發學習的動力。因為職場人要利用下班後或週未、假日學習，是件非常痛苦的事。想要努力開花結果，必須跨越可以堅持的極限，必須有充足的動力。
3. 最後，必須知道有效的學習方法。

想要樂在學習，就得經過「暖身」的過程。必須真正明白這個學習對自己所有幫助，也使用有效的方法學習，最後看見一定的成果時，我們才能真正樂在學習。

　　

重新設定目標

作者還告訴我們，在我們求學階段，因為學校總是幫我們設定好學習課業，造成我們〝非學習不可〞的動機，這種非學習不可的茫然和不安，導致了盲目努力的後果。要是得不到何一點成果，學習反倒抱殺了你的自尊心。最後，才領悟到一個道理：想要透過學習充實生命的密度，最重要的是設定目標。

接下來，我們還必須思可，如何強化合理的設定目標，必須先思考：「這個學習對我的人生有什麼幫助？」當你能夠明確回得這個問題時，才會產生學習的動力。

• 你所設定的目標，必須是實際可行、可以達成，並且能夠內化為自己生命的目標。
  　　
• 試問自己，我需要學習的是什麼？為什麼非學習這個不可？是不是因為周遭的目光而選擇學習這個？
  　　

設定目標

在這邊，作者提供四種方法，幫助我們快速提供完成目標設定。

　　

1. 區分「屬於你的」和「不屬於你的」

先設定目前之前，要先清楚認知一件事，現在負責的位置(職責)不屬於你的。 —— 越是身處位高權重，誤容易誤會權力代表自己的能力 —— 職責只是為了方便執行業務而暫時賦予你的，不完全屬於你的。你離開後，你所擁有的職責必須全數歸還。

在你的位置改變或離職後，依然跟著你的，才是「屬於你的」。當你歸還暫時賦予自己的地位後，人們的態度將瞬間改變。
　　

2. 有效設定目標，讓成功率提升

知道了什麼是屬於你的，接下來就要知道自己的期望，這樣才能找出未來要做的事，而未來努力的方向也全繫於此。

Ａ. 縮短目前和目標之間的距離

如果你只知道未來的目標和現在的自己存在距離，卻沒有行懵懵懂懂地過日子，那麼一年、五年甚至十年的時間，轉瞬間就會流逝。流逝的時間愈多，目前和目標的距離越大，最後你只會對自己越來越失望。

想要縮短這個距離，當務之急就是正視目標和現實之間存在的距離。試著把你期待的生活和目前生在做的事寫下來，如此研能看清目標和現實之間的距離。

　　

B. 從過去的經驗尋找原因

以英文來說，偶爾跟外國客戶開會或聯繫業務時，才覺得「要是自己的語言能力再好一點就好了」。那一刻起，切身感受到英文的必要性，而設定了學習目標的契機。你是否有過後悔的事？那麼請把當初為何那麼做的原因寫下來。這將會是你了解自己未來希望變成什麼模樣的依據。

　　

C. 整理未來該做的事

既然已經掌握了現況和原因，接著該想想未來要做的事，請仿照下表將這些事記錄下來。

　　

意志強化：學習也講究斷捨離

簡單來說，只要學習己需要的就行，也就只要思考自己人生的需要就好。
　　

1. 思考你真正想要的：別管別人怎麼說，先想想自己想要什麼。
   　　
2. 跳脫什麼都要做到最好的強迫症：如果因為你什麼都要做到最好的強迫症而學習，那只是徒增自己的痛苦。
   　　
3. 拋棄讓你失去重要價值的學習：雖然攻研究所是好事，但是必須考慮到碩士學位的價值是否大於公司、家庭。
   　　
4. 區分現在和未來：要達到有效的學習，必須分清楚「現在該做的事」和「未來我所需要的」。

　　

2. 高效學習

對於樂在學習的人而言，學習肯定是件幸福的事，但對於沒有空間時間的平凡職場人而言，學習能花費最少時間，又能達到效果的學習，自然是最重要的。

因此，思考和設定一個高效學習的方法是一個很重要步驟。高效學習必要的要素總結為四點：時間安排、場所選定、學習方法以及生活管理。

　　

時間安排

比起大量的時間學習，我們更需要是是在有限時間內提高效率的練習。

要徹底學好一件事，需要花費多少時間？根據當下情況、目標、個人能力的不同，學習所的時間也不同。想要達到高效學習，必須計算該學習所需的時間，做好時間的安排。

　　

■　試著根據學習目標計算學習時間

首先以作者的時間安裝來說，每周平均閱讀 20 小時，持續十年之久，再怎麼想都不容易。所以，試試更輕鬆的方法吧，請根據具體的學習目標，計算學習所需的時間。

首先，最好制定盡可能不影響日常生活的時間計畫。相較於平日，更應優先利用週未上午或剩餘時間學習。

例如，周未上午學習 3 小時，晚餐後複習 1 小時的學習方式 ( 晚間複習上午學習的部份，可達到學習兩次的效果 )。平日完全不必再意學習，因為職場人的工作已經相當忙碌，最好盡可減少學習造成的壓力。

周未學習效率更高的三個原因：

1. 可以進行需要的高度集中的學習。
2. 即使只在周末學習，也能得到效果。
3. 可以將學習導回正軌上。

　　

■　如何做做休息、生活、學習都平衡？

職場人周未既要從事休閒活動，又得休息，有時還得加婚喪喜慶。我們期待的充實的周未，而非疲憊且無意義的周未。因此，職場人在規劃周未的候，務必做好「學習生活兩平衡」，將重點放在追求休息與休閒活動、學習的平衡。

首先，職場人想要在周未學習，就必須妥善管理起床時間。雖然不用大清早起木，不過在上午 8 點或 9 點左右起床，才能更充裕利用時間。這麼一來，到中午 12 點前可以學習三個小時，中午 12 點到晚上 7 點前，可以休息或從事休閒活動。 ( 若中午有活動，則建議提前一個小時起床 ) 晚上七點過後，看情況再複習一個小時，或持續學習一、二個小時再進行最後的複習。

　　

■　不同時間段有不同的學習模式

早上人腦的活動最旺盛，所以周未上午不妨選擇需要高度集中的學習，例如較困難的課程或閱讀。

晚上選擇需要較少專注力的學習，建議寫上午學到的內容題目、或是整理、歸納學過的內容，睡前再以筆記為主重新確認過一遍 ( 睡前閱讀學過的內容，會比白天學過的內容記得更久 )。

　　

■　製作學習休息平衡表

盡量在每段學習時間的中間，各安排一次休息時間。以這種方式交叉安排學習和待辦事宜，再按部就班管理行程，就能度過學習和休息兼顧的周未。

　　

在哪裡學習

職場人的學習和學生的學習不同。職場上無法一整天學習，只能利用零碎時間、下班後或周未學習。因此，不必非得在固定的場所學習，想要有效學習，必須認真思考適合自己學習的地方在哪裡。

「工欲善其事，必先利其器」，在學習上也是如此，想要讓自己有一個高效的學習，就必須有一個適合自己讀書的場所。

多數人的學生時代主要在學校或圖書館學習，不必煩腦學習的地點，但對職場人來說，「該在哪裡學習」也是相當重要的問題。每個人學習方法各不相同，容易集中注意力的場所也不盡相同。學習的場所會影響學習效率，請依下面的標準選擇學習場所。

　　

另外，如果決定在家進行學習，學習時必須遵守以下的生活規範：

• 區隔學習的空間和休息的空間。
• 在家盡可能不長時間學習。
• 為轉換心情及體能管理，一天至少短暫外出一次。
• 在排定好的時間外，絕對不開電腦或電繉。

　　

該如何學習？

許多職場人盲目報名補習班後，因為加班和聚餐等原因，只能中途放棄學習；有時因為某些動機開始學習，真正讀了十、二十頁之後，對書本厚重的分量感到厭煩，學習的動機又立刻消失。職場人想要培養學習的，必須學會更正確的方法後再學習。例如書本該如何閱讀？如何默背、如果是考試，又如何準備才好？熟悉學習方法後，就能在有效學習的同時，獲得不錯的成果。

由於「學習方法」和「考試策略」比較適合學生或是考證照的人來參考，所以這兩個部份，在這邊就不做進一步的探討；若有考試想要高分需求的人，很推薦買這本書來看看作者是如何透過快速學習和制定考試策略的，會讓自己有不少的收獲。 ( 至少也可以參考學霸是如何學習的 )

　　

如何調整身心理狀態

對職場人來說，光是自己正在學習的這個事時，就足以構成極大負擔和壓力。越是這種時間，越需要管理好日常生活中的一些習慣，了解處於學習狀態的職場人該甘哬鍛練體力，如何管理睡眠，又該抱持什麼樣的態度持續一個人的學習。

調整身心理狀態管理好體力，是學習中的職場人必備條件。這一部份，我們下一個再下文中再進行詳細說明。

　　

3. 反思自我

　　

■　任何事情都試過才知道

只要勇於嘗試就行，不必花太多時間煩腦或看人眼色。其實在他人的評價中，存在著一些對自己毫不重要的標準。唯有辨別這些標準，才能找出適合自我發展的方法。為提高自我發展的效率，必須將不必要的社會評價剔除才行。

幼兒在挑戰拿湯匙前，不會想著「我拿得起湯匙嗎？」「拿錯的話，會不會被媽媽笑」的問題。如果心裡有那樣的顧慮，大概連湯匙也拿不好了。

　　

■　陷入低潮時，該怎麼辦？

學習到某個階段，不免會遇上低潮的狀態。低潮是「學習動機」這個燃料耗盡的狀態。如果你不是因為「真心想學習」，而是因為「好像不得不學習」或「別人說學習好」，才開始學習，那麼缺乏動力導致的低潮很可能會找上你。

低潮不會忽然出現，而是一點點的挫折和懷疑不斷累積，最後陷入低潮的狀態。如果不知道如何擺脫挫折，最終將無法從惡性循環中脫身。而脫離不了低潮的游渦，嶩久下來將會越陷越深。然而仔細思考陷入低潮的過程，將會發現大部份原因都出在自己身上。正是我們看待自己的想法和情緒，將我們帶入了低潮之中。

　　

■　享受低潮的安慰

在陷入低潮中，意外地有不少人享受這種情緒。這裡所說的「享受」，是指利用低潮中的情緒「獲得他人的安慰。」這可以稱得上是一種補償心理。

當低潮的危機來臨時，請記住這個事實 — 低潮既然是我造成的，我自然有能力克服；低潮隨時都可能出現，我也隨時也可能戰勝它。

　　

■　把失敗化為通往成功的道路

即便我們有人努力學習，並期待著不久後生命的改變或成功的到來，改變的出現也總是姍姍來遲。因此，別早早認定自己失敗而備感挫折，倒不如好好享受學習的過程。

然後比起失敗，真正該感到丟臉的是過程，換句話說，比起失敗這個結果，更應該感到丟臉的是不努力的過程。

不必因為一次的失敗而情緒大受影響，只要在關鍵的一次考試中得到滿意的結果即可。

　　

■　辨識出暗藏陷阱的建議，不被左右

要達到良好的學習效果，必須在周遭親友中堅定自己的立場，不過令人難過的是，在我們身旁有許多干涉我們決定的人，上至父母、職場上司、下至朋友等人。

根據作者的經驗，許多時候旁人的建議聽起來似乎可行，然後實際上毫無幫助。之所以聽起來煞有其事，卻派不上多大用場的原因，在於建議本身當然只會是好話。

那麼，好的建議應該是怎樣的？必須站在對方的立場考慮對方的特質，由此思考對方適合何種出路，並應利用何種方式達成此一目標，如果在此過程中遭遇困難，又該如何解決。

　　

■　練習切割情緒，更能專注於學習

越往負面方向想，越容易使我們陷入負面的情緒中。當負面想法出現時，必須先找出這個想法的根源。它們其實都源於微不足道的小事，例如朋友隨口說出的一句話，但是缺乏自信的我，卻把這平凡的一句話想得太「嚴重」了。

然而我們必須知道，情緒波動只會讓我們一所有，在情緒波動的情況下想要平復心情，最好將現在辦不到的事情和辦得到的事情區分開來，果斷放棄辦不到的事情。

在情緒波動的情況下勉強壓抑負面的情緒，反而會造成負面的效果，因為越是壓抑，負面情緒愈強。想要考出好成績的心越強烈、不安感越強，越可能搞砸考試。與其那樣，倒不如看淡憤怒、挫折等負面情緒，並努力專注在自己該做的事情上。

所謂「情緒切割練習」，是試著將各種情緒一一放入不同的房間內，當某種情緒過於強烈時，立即關上享情緒的房門。

　　

小結

在這本書中，作者點出一般人之所以會學習失敗的原因，最主要是在學習當中燃燒完了熱情，這時候必須要適時調整好能激發自己的〝原料〞，保持自己持續學習的動力。

為了降低學習的失敗率，〝學習暖身操〞是必須的，想清楚自己真正需要的是什麼，為什麼需要這個？這個對未來的影響是什麼？是否成會為期望中的自己？只有想清楚這些，才能更好的激發自己學習動力。

另外，你所設定的目標，必須是實際可行、可以達成，並且能夠內化為自己生命的目標。試問自己，我需要學習的是什麼？為什麼非學習這個不可？是不是因為周遭的目光而選擇學習這個？

除此之外，學習也需要〝斷捨離〞，人的時間是有限的，因此只要學習己需要的就行，也就只要思考自己人生的需要就好。勉強自己學習太多，只是讓自己身心疲勞而無法專注，進而快速燃燒掉你的〝動力〞。

書中提出了〝高效學習的四元素〞：時間安排、在哪裡學習、該如何學習、調整身心理狀態。

在時間安排上，要找到最適合自己學習的時段 ( 通常是早上 )，而晚上和睡前來簡單複習，強化記憶力；而地點方面，要找到一個能讓自己專注集中的地方，避免被干擾影響學習；如何學習作者提出了〝默背法〞、〝縮短時間的學習技巧〞；最後，要記得反思自我，一直強化自己的渴望和動力，避免讓自己陷入低潮，若陷入了低潮，可以採用〝情緒分割〞的技巧，來找回學習的動力。

要記住，學習是積沙成塔，每天學習一點點、日拱一足，總會比一天瘋狂學習，之後沒動力來的重要，所以讓自己持續的學習才是更重要的。

在必要時懂得主動學習，才是「學習時真正重要的能力」。唯有具備願意客觀評價自己的勇氣，能充滿活動學習的健康狀態、懂得規律管理生活的態度，才能真正需要時達到最好的學習效果。